Conditions de la garantie Sennheiser

Garantie pour les consommateurs

Conditions de garantie

Garantie pour les consommateurs (sauf pour l’Europe, le Moyen-Orient, les États-Unis, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil, le Japon)

Le produit auditif grand public original de marque Sennheiser que vous avez acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée pour le consommateur final initial. Selon le produit, la garantie est soit de 12 ou 24 mois, avec preuve d’achat.

Période de garantie :

  • 24 mois - Tous les produits auditifs grand public de marque Sennheiser non listés dans la ligne des 12 mois
  • 12 mois - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. De plus, vous pourriez avoir d’autres droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, qui ne sont pas limités ou exclus par cette garantie. Nous respecterons également les modalités et conditions qui étaient disponibles à la date d’achat.

Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés dans la gamme actuelle.

Ces périodes de garantie commencent à la date d’achat des produits neufs et non utilisés par le premier utilisateur final et ne s’appliquent qu’à l’acheteur initial (premier acheteur final). Veuillez conserver votre reçu de vente (ou votre certificat de garantie) comme preuve d’achat. À moins que vous ne soumettiez une copie de votre preuve d’achat, qui sera vérifiée par votre partenaire local Sonova Consumer Hearing GmbH, vous serez tenu de payer pour toute réparation effectuée. La preuve d’achat doit indiquer la date d’achat, le point d’achat et le nom du produit.

Si, dans la période de garantie applicable, le produit est déterminé comme ayant un défaut d’origine dû à des matériaux ou à une qualité de fabrication inadéquate, Sonova Consumer Hearing GmbH ou leurs partenaires services, répareront ou (à la discrétion de Sonova Consumer Hearing GmbH) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses. Sonova Consumer Hearing GmbH peut également, à sa discrétion, offrir un remboursement partiel ou total du prix d’achat initial en échange du produit retourné.

Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service peuvent remplacer des produits ou pièces défectueux par des produits ou pièces neufs ou remis à neuf. Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing GmbH ou de ses partenaires de services.

Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties ci-dessus :

  • des défauts mineurs ou des écarts dans la qualité d’un produit qui n’affectent pas la valeur ou l’aptitude du produit à son usage prévu
  • tout accessoire fourni avec le produit
  • piles rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, dont la durée dépend aussi de la fréquence d’utilisation)
  • les défauts résultant d’une utilisation inappropriée (par exemple, erreurs de fonctionnement, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte). L’utilisation appropriée aux fins de ces garanties est définie comme l’utilisation du produit selon les conditions indiquées dans les instructions d’utilisation
  • Défauts dus à l’usure
  • toute modification de produits effectuée par l’utilisateur final ou un tiers, sauf si Sonova Consumer Hearing GmbH a donné son consentement écrit préalable sur la nature et l’étendue de la modification. Pour éviter tout doute, les modifications approuvées ne vont pas annuler la garantie.
  • Fautes dues à force majeure
  • des défauts dont l’acheteur était déjà conscient au moment de l’achat

Toutes les réclamations de garantie deviennent nulles si le produit est altéré par des personnes non autorisées ou des ateliers de réparation. De plus, ces garanties sont annulées par le retrait ou la modification des étiquettes d’identification, numéros de série ou étiquettes de sécurité sur le produit ou ses pièces.

Cette garantie est régie par la loi du pays dans lequel le produit a été acheté par le consommateur. Cette garantie offre des avantages spécifiques en plus des droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi applicable. Rien dans cette garantie ne limite ni n’exclut les garanties légales de qualité, durabilité, aptitude à l’usage ou autres droits non exclus prévus par la loi applicable. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas à ce service.

Si vous souhaitez déposer une réclamation en vertu de ces garanties, veuillez communiquer avec votre partenaire local de service Sonova Consumer Hearing Canada.

Avis aux clients canadiens

Au-delà des termes de la garantie limitée, Sonova Consumer Hearing GmbH ne garantit ni ne garantit la disponibilité, et décline par la présente toute garantie implicite, légale ou autre de disponibilité de toute pièce de rechange ou de remplacement, services de réparation ou informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation des produits offerts à la vente sur https://ca.sennheiser-hearing.com par Sonova Consumer Hearing GmbH.