Conditions de la garantie Sennheiser

Conditions de la garantie Sennheiser

Garantie pour les consommateurs

Garantie pour les consommateurs (sauf pour l’Europe, le Moyen-Orient, les États-Unis, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil, le Japon)

Le produit auditif grand public original de marque Sennheiser que vous avez acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée pour le consommateur final initial. Selon le produit, la garantie est soit de 12 ou 24 mois, avec preuve d’achat.

Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques. De plus, vous pourriez avoir d’autres droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, qui ne sont pas limités ou exclus par cette garantie. Nous respecterons également les modalités et conditions qui étaient disponibles à la date d’achat.

Cette garantie s’applique uniquement aux produits achetés dans la gamme actuelle.

Ces périodes de garantie commencent à la date d’achat des produits neufs et inutilisés par le premier utilisateur final et ne s’appliquent qu’à l’acheteur initial. Veuillez conserver votre reçu de vente (ou votre certificat de garantie) comme preuve d’achat. À moins de soumettre une copie de votre preuve d’achat, qui sera vérifiée par votre partenaire local Sonova Consumer Hearing GmbH, vous serez obligé de payer pour toutes les réparations effectuées. La preuve d’achat doit indiquer la date d’achat, le point d’achat et le nom du produit.

Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties ci-dessus :

• des défauts mineurs ou des écarts dans la qualité d’un produit qui n’affectent pas la valeur ou l’aptitude du produit à son usage prévu
• tout accessoire fourni avec le produit
• piles rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, dont la durée dépend aussi de la fréquence d’utilisation)
• défaillances résultant d’une utilisation inappropriée (par exemple, erreurs de fonctionnement, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte)
• Défauts dus à l’usure
• toute modification des produits effectuée par l’utilisateur final ou un tiers
• Fautes dues à force majeure
• des défauts dont l’acheteur était déjà conscient au moment de l’achat

Toutes les réclamations de garantie deviennent nulles si le produit est altéré par des personnes non autorisées ou des ateliers de réparation. De plus, ces garanties sont annulées par le retrait ou la modification des étiquettes d’identification, numéros de série ou étiquettes de sécurité sur le produit ou ses pièces.

Cette garantie est régie par la loi du pays où le produit a été acheté par le consommateur. Si vous souhaitez déposer une réclamation en vertu de ces garanties, veuillez contacter votre partenaire local Sonova Consumer Hearing GmbH.