Confidentialité des communications de CHB

Nous respectons votre droit à la vie privée, particulièrement lorsque vous communiquez avec notre entreprise d’audition aux consommateurs Sennheiser. Tel qu’utilisé ici, « CHB », « nous », « nous » ou « notre » signifie Sonova Consumer Hearing USA, LLC et Sonova Consommateur Audition Canada Inc. et, le cas échéant, ses affiliés, licenciants, filiales et/ou sociétés connexes.

Cet avis s’applique uniquement aux informations que CHB recueille et utilise en lien avec le téléphone, le courriel, le message texte, la lettre ou d’autres moyens de communication que nous utilisons aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la manière dont CHB collecte, utilise et protège vos renseignements personnels, ou sur la manière dont Sennheiser gère la confidentialité des données à l’échelle mondiale, veuillez consulter notre Politique mondiale de confidentialité.

Informations que nous recueillons pour communiquer avec vous

Lorsque vous visitez le site Web Sennheiser Consumer Hearing, vous pouvez choisir de partager certaines informations de contact avec nous, notamment : prénom, nom de famille, adresse physique, adresse courriel et numéro de téléphone (collectivement, « Informations de contact »). Nous pouvons recueillir ces informations dans le cadre du traitement et du suivi de votre commande, ou bien les recueillir de manière affirmative (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à une infolettre par courriel).

Nous utilisons ces coordonnées pour :

(i) envoyer des messages transactionnels, promotionnels ou d’information par courriel, téléphone ou courrier papier;

(ii) répondre à vos demandes de renseignements et de soutien; et

(iii) se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles communications de notre part, veuillez contacter le responsable de la protection de la protection des données comme indiqué ci-dessous ou en utilisant les facilités de désinscription fournies dans le matériel marketing pertinent.

Votre option de ne pas recevoir de matériel promotionnel et marketing : (a) ne nous empêche pas de correspondre avec vous, par courriel ou autrement, concernant votre relation avec nous; (b) ne nous empêche pas d’accéder et de consulter vos coordonnées à des fins commerciales internes; et (c) ne nous empêche pas de divulguer vos informations de contact telles que décrites dans cette politique à des fins autres que l’envoi de matériel promotionnel et marketing.

Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos coordonnées avec des tiers pour la publicité comportementale intercontexte; De plus, nous ne partageons pas actuellement les informations personnelles des mineurs et n’avons pas de connaissance réelle que nous partageons les renseignements personnels des mineurs.

Conformément à notre Politique mondiale de confidentialité, nous pouvons partager les informations de contact au sein de nos sociétés du groupe Sonova, ce qui inclut toutes les filiales et affiliées Sonova. De plus, nous pouvons partager l’information que nous recueillons avec des entreprises qui nous offrent des services de soutien (comme les fournisseurs de courriel, les services de marketing mobile, les fournisseurs d’analytique, les fournisseurs d’hébergement web, les fournisseurs de centres d’appels, etc.) qui nous aident à offrir nos services ou à commercialiser nos produits.

De plus, CHB et ses contractuels ou affiliés peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l’aide de bases de données et de systèmes informatiques situés à l’extérieur du Canada, y compris aux États-Unis et en Europe. Dans ce contexte, les renseignements personnels peuvent faire l’objet de demandes d’accès de la part de gouvernements étrangers, de tribunaux, d’agents des forces de l’ordre et des autorités de sécurité nationale, selon la loi étrangère.

Voir « Conditions d’utilisation des messages texte » ci-dessous pour les messages SMS et MMS en particulier. Veuillez noter que les messages texte ne sont pas chiffrés. Ils peuvent être consultés et lus par toute personne ayant accès aux messages sur votre appareil mobile. Vous devriez utiliser un mot de passe sur votre appareil mobile pour être sûr d’être la seule personne à pouvoir voir vos messages textes.

Lors de la navigation sur ce site web ou de la réalisation d’une commande, nous pouvons aussi utiliser des identifiants d’appareil, des témoins et d’autres technologies pour recueillir des informations techniques. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter « Témoins et autres outils de suivi » dans notre Politique mondiale de confidentialité.

Droits à la vie privée liés aux données personnelles

CHB prend votre vie privée et la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Si vous souhaitez vous retirer d’un canal de communication particulier, vous pouvez nous contacter via Ticket de support ou privacy@sonova.com. De plus, vous avez la possibilité de vous désabonner des textos en répondant à « STOP » ou en vous désinscrivant à d’autres courriels via le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel.

  • Demandez-nous de supprimer vos données personnelles à votre sujet;
  • Corrigez les inexactitudes, en tenant compte de la nature des données recueillies et des objectifs du traitement de vos données personnelles;
  • Refusez le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, comme la publicité ciblée; et
  • Confirmez si nous traitons vos données personnelles et recevrez-vous une copie de ces données.

Pour exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande en contactant privacy@sonova.com. Nous pourrions vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Si l’on détermine que nous ne pouvons pas agir sur votre demande, nous vous en informerons au moment opportun.

Conditions d’utilisation des messages texte

Les particuliers peuvent s’inscrire pour recevoir des SMS et des messages MMS récurrents (« Textes ») de la part de CHB, sous réserve des Conditions générales et Conditions suivantes (« Conditions »). Les textos peuvent inclure des alertes promotionnelles, de nouvelles informations sur les produits et d’autres contenus. En vous inscrivant pour recevoir des SMS, vous acceptez notre politique de confidentialité et vous êtes lié par ces conditions.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS. CES CONDITIONS AFFECTENT VOS DROITS LÉGAUX, NOTAMMENT EN LIMITANT LA RESPONSABILITÉ DE CHB ET EN RENONÇANT À VOTRE DROIT DE FAIRE VALOIR DES RÉCLAMATIONS COLLECTIVES OU COLLECTIVES.

1. Vous pouvez choisir de recevoir des textos promotionnels récurrents de CHB de différentes façons, notamment en soumettant vos informations via un formulaire en ligne ou en envoyant un SMS « OUI » à toute demande entrante.

2. En vous inscrivant pour recevoir des textos, vous certifiez que vous (1) avez au moins l’âge de la majorité dans la juridiction où vous résidez, (2) êtes le titulaire du compte du numéro de cellulaire que vous inscrivez, et (3) acceptez ces conditions.

3. La technologie d’autocomposition ou non-composeur automatique peut être utilisée pour envoyer des textos au numéro de téléphone mobile que vous inscrivez.

4. Vous comprenez que vous n’êtes pas obligé de consentir à recevoir des textos marketing comme condition pour l’achat de biens ou services.

5. Bien que les textos soient gratuits, des tarifs de messages et de données peuvent s’appliquer. Selon votre forfait de données, votre fournisseur peut vous facturer pour recevoir des textos.

6. En général, vous recevrez jusqu’à 5 textos par mois par abonnement, mais le nombre de textos que vous recevrez peut varier selon vos interactions avec nous.

7. Vous pouvez cesser de recevoir des textos à tout moment en répondant « STOP » à tout texto que vous avez reçu.

8. Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque vous vous inscrivez à Textos, et vous nous informerez immédiatement dès privacy@sonova.com si vous cessez d’être le titulaire du compte.

9. CHB ne garantit pas la performance ou la disponibilité des services de messagerie texte et n’est pas responsable des textos retardés ou non livrés.

10. Les textos CHB peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions ni pris en charge par tous les fournisseurs. Les opérateurs participants incluent : AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems, Appalachian Wireless, Bluegrass Cellular, Cellular One, Cricket, Coral Wireless, COX, Cross, Element Mobile, Epic Touch, GCI, Golden State, Hawkeye, Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless, Keystone Wireless, Mosaic, Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau, Revol, RINA, Simmetry, Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless et West Central.

Les facteurs ne sont pas responsables des messages en retard ou non livrés.

Résolution des différends / Renonciation à un recours collectif

Dans le cas peu probable où un désaccord surviendrait entre vous et CHB concernant les textos ou ces conditions, veuillez d’abord contacter CHB directement en ouvrant un billet de support ici, ou en appelant le +1-860-598-7830.

Ces modalités seront régies par, interprétées et appliquées conformément aux lois locales de l’État. Vous acceptez que tout litige, réclamation et cause d’action découlant ou lié aux Textes ou aux présentes Conditions soient résolus individuellement, sans recours à aucune forme d’action collective. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle des tribunaux de l’État de l’Illinois pour toute cause d’action découlant de ces Termes.

Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter de nouvelles pratiques ou de pratiques de confidentialité différentes. Dans ce cas, nous publierons des versions mises à jour de cette politique sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces communications ou cet avis, vous pouvez envoyer un courriel à privacy@sonova.com. Pour exercer vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des données, veuillez communiquer avec notre Bureau de la protection de la protection des données, Amériques, à l’adresse suivante :

Sonova Consumer Hearing USA, LLC
À l’attention : responsable de la protection des données
750, chemin N. Commons
Aurora, IL 60504
privacy@sonova.com

Si vous estimez que les communications de CHB ou notre réponse aux demandes ci-dessus ne sont pas conformes aux lois américaines ou canadiennes sur la vie privée, vous pouvez aussi avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données ou de réglementation.