Avant que tu commences...

Quel type de transducteur le HDB 630 utilise-t-il?

Le HDB 630 est équipé de notre transducteur dynamique de 42 mm, fabriqué en Irlande. Pour atteindre la performance acoustique cible, en plus d’un réglage personnalisé du traitement numérique du signal, nous avons également mis à jour le système acoustique avec un amortissement amélioré, un nouveau maillage acoustique sur l’aimant, et un volume arrière plus profond pour compléter le maillage.

L’amortissement amélioré (cache anti-poussière) offre une relative transparence acoustique et complète les fréquences plus élevées, ce qui aide à la réponse finale en fréquence pour obtenir sa certification audio Hi-Res.

Le maillage acoustique sur le trou de l’aimant aide à façonner les médiums supérieurs et à contrôler les aigus cibles, ce qui permet ensemble un réglage DSP plus efficace.

Le nouveau volume arrière, plus profond, a été conçu pour compléter le maillage acoustique, aidant à maintenir un haut niveau de constance sur toute la gamme de produits.

Je travaille, je fais la navette et je voyage beaucoup. Le HDB 630 est-il un bon choix pour le déplacement?

Le HDB 630 prend en charge aptX Adaptive avec un taux d’échantillonnage allant jusqu’à 24 bits/96 kHz, vous permettant de profiter de contenu de haute qualité en déplacement. L’ANC adaptatif élimine les distractions en arrière-plan pour aider les utilisateurs à mieux entendre leur musique. Sa construction légère, sa faible force de serrage, ses cassées généreuses et son bandeau japonais en similicuir premium assurent des heures d’écoute sans fatigue.

Quels codecs Bluetooth® sont pris en charge par le HDB 630?

Le HDB 630 prend en charge SBC, AAC, aptX, aptX-HD et aptX Adaptive.

Il est livré avec un BTD 700 pour mettre à niveau les appareils USB-C compatibles (comme votre téléphone intelligent ou tablette) en un émetteur adaptatif aptX haute résolution.

Le HDB 630 est-il conçu ou adapté au jeu?

Les écouteurs HDB 630 sont conçus pour offrir une expérience d’écoute sans fil audiophile de premier ordre. Si les clients souhaitent utiliser le HDB 630 pour des jeux occasionnels, ils devraient se demander si la réponse du microphone et la latence de connexion sont suffisantes pour leurs besoins.

1) Latence adaptative AptX (80 ms) de Qualcomm ou

2) Audio USB – latence maximale 40 ms, micro USB – latence maximale 40 ms

3) Mode auxiliaire (sans microphone) – 30 ms

Le HDB 630 ressemble au MOMENTUM 4; Puis-je utiliser un égaliseur pour que le MOMENTUM 4 sonne comme le HDB 630?

L’accord du HDB 630 résulte d’un design acoustique mis à jour – incluant des matériaux d’amortiment, un volume arrière plus profond non utilisé dans le MOMENTUM 4, et un traitement numérique avancé du signal – pour obtenir une performance acoustique plus neutre.

Bien que les utilisateurs puissent utiliser un égaliseur paramétrique tiers pour ajuster la réponse en fréquence, cela réduit souvent la marge de manœuvre et le volume perçu maximal, et peut ne pas obtenir le résultat souhaité en raison de différences dans la conception du système acoustique.

Comment puis-je jumeler le HDB 630 avec mon appareil via Bluetooth®?

Le HDB 630 commencera à s’appairer automatiquement dès la sortie de la boîte. Les utilisateurs peuvent activer l’appairage en appuyant et en maintenant le bouton multifonction pendant 5 secondes avec les écouteurs éteints. La séquence des DEL s’allumera pour indiquer que le processus d’appariement a commencé.

Comment obtenir la meilleure qualité sonore possible avec l’adaptateur Bluetooth® BTD 700?

Le BTD 700 peut être connecté à n’importe quel appareil USB-C compatible et doit être jumelé aux écouteurs avant utilisation. Pour maximiser la durée de fonctionnement de la batterie, la haute résolution (24 bits/96 kHz) n’est pas activée par défaut, donc l’utilisateur doit activer la haute résolution dans l’application Smart Control Plus.

L’utilisateur peut devoir sélectionner BTD 700 comme sortie sur son appareil, dans les paramètres de sortie, par exemple sur Googlecast/Airplay.

Comment puis-je connecter le HDB 630 via USB-C pour une écoute filaire?

L’audio USB supporte le Plug & Play sur les appareils compatibles, sans pilote requis.

Pour profiter du 24 bits/96 kHz, les appareils Windows et Mac peuvent nécessiter que l’utilisateur augmente manuellement la fréquence d’échantillonnage dans les paramètres sonores de l’appareil.

Quelles fréquences d’échantillonnage et profondeurs de bits sont prises en charge via USB-C?

Jusqu’à 24 bits/96 kHz.

Quelle est l’autonomie des écouteurs?

Le HDB 630 peut fonctionner jusqu’à 60 heures en résolution standard.

Lorsqu’on utilise aptX Adaptive 24 bits/96 kHz avec le BTD 700, ils peuvent fonctionner jusqu’à 45 heures.

Comment puis-je charger les écouteurs?

Les écouteurs sont rechargés via le câble USB-C vers USB-C fourni.

Les HDB 630 sont-ils étanches?

Les HDB 630 ne sont pas des écouteurs étanches ni de sport.

Quels types de tests de qualité des produits sont effectués pour assurer la fiabilité des produits Sennheiser?

Tous les produits Sennheiser sont testés de façon intensive pour leur qualité et leur fiabilité. Nos tests de qualité incluent plusieurs tests mécaniques, électriques, thermiques, chimiques (par exemple, résistance à la poussière et aux éclaboussures), aux chutes, à la stabilité des couleurs UV, aux rayures et frottements, à la sécurité de la batterie et à l’ESD, ainsi que des tests de stabilité et d’interférences RF/Bluetooth®, etc.

Ces tests nous permettent de valider la fiabilité et la robustesse du produit sur une longue durée de vie, même dans des conditions difficiles. Si votre produit est endommagé ou dysfonctionne, vous êtes couvert par notre programme de garantie mondiale :

https://us.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

Puis-je me connecter à plus d’un appareil Bluetooth® simultanément (ce qu’on appelle la « connexion multipoint Bluetooth® »)?

Vous pouvez jumeler le HDB 630 avec jusqu’à deux appareils simultanément, et il peut stocker jusqu’à six appareils appariés dans sa mémoire.

Le HDB 630 est-il pris en charge par l’application Sennheiser Smart Control Plus?

Oui, et les utilisateurs peuvent profiter de la nouvelle fonction d’égaliseur paramétrique et de crossfeed grâce à l’application Smart Control Plus. Le HDB 630 ne fonctionne pas avec l’application Smart Control, version originale.

Les piles sont-elles remplaçables?

Les piles des écouteurs ne peuvent pas être remplacées. Le HDB 630 utilise des batteries Li-Ion intégrées et rechargeables de haute qualité, testées de façon intensive et certifiées selon les normes internationales de qualité les plus élevées. Ils sont scellés à l’intérieur du boîtier pour une grande robustesse. Les écouteurs sont conçus pour durer longtemps, et nous offrons des pièces de rechange ainsi qu’un programme de garantie mondial.

https://us.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

Où puis-je trouver plus d’informations sur le produit HDB 630?

D’autres informations, par exemple un manuel d’utilisateur téléchargeable, se trouvent sur la page produit HDB 630 de Sennheiser, dans la section « Téléchargements ». Plusieurs vidéos explicatives sont également disponibles dans la FAQ sur la page produit et sur YouTube.

Comment puis-je profiter du Bluetooth® haute résolution sur le HDB 630 en utilisant un ancien modèle d’iPhone avec un port Lightning?

Notre BTD 700 est un émetteur haute résolution qui fonctionne avec des appareils iOS avec un connecteur USB-C. Pour les appareils iOS avec un port Lightning, les utilisateurs auront besoin d’un adaptateur USB-C vers Lightning compatible qui supporte l’audio. Nous recommandons aux utilisateurs de se procurer des adaptateurs certifiés MFi.

Puis-je utiliser le HDB 630 quand la batterie n’est plus chargée? / Peut-on utiliser l’entrée analogique sans allumer le HDB 630?

Comme nous utilisons en partie le traitement numérique avancé du signal pour obtenir la performance acoustique souhaitée, le HDB 630 ne peut être utilisé qu’en étant allumé, afin d’assurer que l’utilisateur entend une signature sonore cohérente, peu importe l’entrée utilisée.

Pendant l’utilisation...

Que devrais-je faire pour assurer la meilleure expérience une fois que je déballerai mon nouveau HDB 630?

Nous recommandons à tous les utilisateurs de vérifier et d’installer les dernières mises à jour sur leur HDB 630 pour profiter de la meilleure expérience.

Pour la meilleure qualité sans fil, utilisez l’émetteur Bluetooth® USB-C BTD 700 pour profiter du contenu audio haute résolution avec n’importe quel appareil USB-C compatible.

Qu’est-ce que je devrais vérifier ou ajuster pour obtenir la meilleure expérience sonore possible?

1) Envisagez d’activer le mode haute résolution pour une qualité sonore Bluetooth® haute résolution. Cela peut réduire le temps d’exécution sans fil de jusqu’à 60 heures à jusqu’à 45 heures.

2) Lorsque vous utilisez le BTD 700, vérifiez si la DEL devient rose, ce qui indique une transmission active. Sinon, vérifiez que le BTD 700 est sélectionné comme périphérique de sortie dans les options Cast.

3) Les utilisateurs peuvent vérifier cela dans les paramètres de l’application Smart Control Plus > > Chemin du signal sur le codec et la fréquence d’échantillonnage.

4) La qualité sonore et le nivellement du volume peuvent dépendre de l’application et de l’appareil. Veuillez vérifier les réglages audio respectifs pour vous assurer que les bons sont sélectionnés.

Comment savoir si ma musique est transmise en haute résolution vers le casque?

Vous pouvez consulter le codec de transmission et la fréquence d’échantillonnage via le chemin du signal de l’application Smart Control Plus.

Veuillez noter que la résolution dépend de la fréquence d’échantillonnage de la source musicale, et que le codec Bluetooth® ne supporte pas l’up-sampling.

Mon code source supporte aptX Adaptive; pourquoi je n’entends aucune différence de qualité audio?

aptX Adaptive est un codec évolutif qui ajuste le débit binaire selon les conditions environnementales afin de maintenir une connexion stable.

De plus, si aptX Adaptive est activé à chaque lecture, il augmentera graduellement d’un débit nominal à un débit plus élevé sur 20 secondes afin d’assurer une expérience ininterrompue.

Pourquoi le produit a-t-il deux plages de réponse en fréquence (6 Hz à 40 kHz et 6 Hz à 22 kHz)?

Des signaux haute résolution sont nécessaires pour atteindre une plage de fréquences de 6 Hz à 40 kHz. Cela peut être réalisé sur 24 bits/96 kHz sur aptX Adaptive, audio USB et entrées analogiques. Pour d’autres signaux, le haut-parleur peut fournir une plage de réponse en fréquence de 6 Hz à 22 kHz.

Est-ce que les écouteurs s’éteignent automatiquement quand ils ne sont pas utilisés?

Les écouteurs ont une fonction d’arrêt automatique, et l’utilisateur peut choisir la durée (15/30/60 minutes et Jamais) via leur application Smart Control Plus. Les écouteurs s’éteignent aussi automatiquement lorsqu’ils sont correctement placés dans leur étui de transport.

Comment puis-je nettoyer et entretenir mes écouteurs?

Éloignez tous les liquides du produit. N’utilisez aucun solvant ni agent nettoyant. Nous recommandons de nettoyer fréquemment le silicone du bandeau et les coussinets d’oreilles, surtout après une utilisation intense ou avant/après un stockage prolongé. Essuyez toute graisse résiduelle du contact avec la peau pour prolonger la durée de vie du matériau. N’utilisez qu’un chiffon doux et sec pour nettoyer le produit.

Pour nettoyer la douille de charge : soufflez vigoureusement sur la douille de chargement. Si nécessaire, enlevez soigneusement toute saleté qui obstrue la douille de chargement à l’aide d’une brosse sèche et douce ou d’une brosse interdentaire sèche. Appliquez seulement une pression douce.

Comment puis-je activer et personnaliser l’égaliseur paramétrique?

L’égaliseur paramétrique peut être sélectionné dans l’application Smart Control Plus .

Comment puis-je utiliser la fonction de crossfeed?

Le crossfeed peut être sélectionné dans l’application Smart Control Plus. Choisissez entre désactivé, bas ou haut selon vos besoins pour l’expérience musicale respective.

Comment puis-je passer du mode ANC au mode Transparence?

Vous pouvez utiliser le contrôle gestuel sur le pavé tactile pour passer du mode annulation active du bruit (ANC) au mode Transparence. Pour passer d’un mode à l’autre, appuyez deux fois sur le pavé tactile. Les utilisateurs peuvent aussi les contrôler via l’application Smart Control Plus, qui leur permet aussi d’activer/désactiver l’ANC.

Comment puis-je optimiser le son pour différents genres ou environnements?

Pour différents environnements, les utilisateurs peuvent choisir les différents réglages d’ANC et d’audition transparente à l’aide de l’application Smart Control Plus :

1) Manuel – Contrôle complet du mode ANC et transparent selon les besoins de chaque utilisateur.

2) Adaptatif – Les écouteurs ajustent l’ANC selon l’environnement.

3) Désactivé – Permet aux utilisateurs d’écouter de la musique sans traitement supplémentaire de réduction du bruit.

Les utilisateurs peuvent optimiser l’expérience d’écoute pour différents genres musicaux en utilisant l’égaliseur paramétrique et le crossfeed.

Comment puis-je vérifier le niveau de batterie?

Le niveau de batterie peut être vérifié à l’aide de trois options :

1) L’affichage sur l’écran de votre téléphone intelligent (selon l’appareil et le système d’exploitation).

2) Dans l’application Smart Control Plus.

3) Appuyez deux fois sur le bouton multifonction pour entendre la rétroaction vocale via vos écouteurs et/ou vérifier l’indicateur DEL.

Combien de temps une charge complète prend-elle?

Un cycle complet de recharge prend environ 2 heures.

Comment fonctionne la charge rapide, et combien de temps de jeu cela donne-t-il?

La recharge rapide offre aux utilisateurs un temps de fonctionnement optimal de 7 heures après seulement 10 minutes de recharge d’une batterie presque vide.

Puis-je utiliser le HDB 630 pendant qu’il est en charge?

Oui, les utilisateurs peuvent recharger et jouer les écouteurs HDB 630 en utilisant le câble USB-C vers USB-C fourni. Les câbles tiers peuvent être pris en charge, mais nous recommandons des câbles certifiés USB-IF pour assurer des performances optimales.

Comment puis-je vérifier la version actuelle du micrologiciel et la mettre à jour?

Le statut du micrologiciel peut être vérifié dans l’application Smart Control Plus sous Paramètres > Micrologiciel

Pourquoi n’y a-t-il pas de personnalisation sonore dans le HDB 630?

Comme le HDB 630 est conçu pour les audiophiles, il intègre un puissant égaliseur paramétrique qui permet le grand degré d’ajustement fin préféré par cette communauté, sans introduire de couche de conversion/compression audio.

Pourquoi le volume est-il plus bas quand on écoute de la musique via le BTD 700 qu’en connectant directement à la source?

Le contrôle du volume d’un périphérique audio USB comme le BTD 700 dépend de la source et de la façon dont il contrôle le volume. Certains systèmes d’exploitation peuvent avoir des limites en ce qui concerne le contrôle du volume pour un périphérique audio USB, où le volume entre la source (par exemple téléphone intelligent) et la sortie (casque) est indépendant.

  • Essayez d’augmenter d’abord le volume de votre appareil source au maximum, puis vos écouteurs (glissez vers le haut pour augmenter le volume) – (recommandé pour un appareil Android avec faible volume)
  • Vérifiez si un limiteur de volume a été activé (par exemple, « Réduire le bruit fort » sur iOS)
  • Vérifiez dans l’application si le nivellement automatique / la normalisation du volume est activé.
Pourquoi le volume est-il plus faible quand on joue la même chanson via une autre application?

Le volume de la piste peut dépendre de plusieurs facteurs, mais si exactement le même fichier sort à des volumes différents, cela pourrait être dû à l’auto-nivellement / à la normalisation du volume.

Essayez de désactiver cette fonction dans les paramètres de l’application et comparez les résultats.

Si un problème survient...

Comment puis-je réinitialiser les écouteurs?

Appuyez et maintenez le bouton multifonction pendant 15 secondes.

Comment puis-je effectuer une réinitialisation d’usine?

Les écouteurs peuvent être réinitialisés à leurs paramètres d’usine par défaut via l’application Smart Control Plus, dans Paramètres > paramètres par défaut d’usine.

Je n’entends aucun son. Comment puis-je régler ça?

1) Assurez-vous que les écouteurs sont allumés même en utilisant une entrée analogique.

2) Vérifiez le niveau de volume sur les écouteurs source et casque.

3) Essaie de rétablir la connexion.

4) Essaie avec une autre connexion.

5) Effectuer une réinitialisation douce si les actions ci-dessus ne fonctionnent pas.

6) Effectuer une réinitialisation d’usine si une réinitialisation douce ne fonctionne pas.

Je ne peux pas jumeler les écouteurs avec mon appareil Bluetooth®. Comment puis-je régler ça?

Essaie encore le processus d’appariement.

1) Si l’appairage ne fonctionne pas, essayez de l’appairer avec un autre appareil source pour vérifier s’il s’agit d’un problème de source ou d’écouteurs.

2) Essaie de réinitialiser les écouteurs et de réapparier avec la source originale. Si les écouteurs ne peuvent pas se jumeler avec une autre source, veuillez contacter notre service à la clientèle.

La connexion Bluetooth® continue de se couper. Comment puis-je régler ça?

Essayez de désactiver la haute résolution (24 bits/96 kHz) dans votre application Smart Control Plus pour prioriser la stabilité de la connexion.

1) Essayez de déplacer votre appareil source, car l’antenne de transmission pourrait être recouverte, ce qui réduit la qualité de transmission.

2) Si possible, déplacez-vous dans une zone avec moins de congestion sans fil.

Pourquoi aptX HD ou aptX Adaptive ne fonctionnent-ils pas?

Veuillez vérifier si votre périphérique source supporte les deux codecs.

Le mode Haute Résolution n’est pas non plus activé par défaut dans l’application Smart Control Plus pour optimiser le temps d’exécution. Les utilisateurs peuvent modifier cela dans les paramètres > résolution de l’application Smart Control Plus.

Certains systèmes d’exploitation peuvent prioriser différents codecs, et les utilisateurs peuvent entrer en mode développeur dans Android pour changer le codec par défaut.

J’ai activé le mode 24 bits / 96 kHz sur l’application Smart Control Plus, et mon téléphone supporte aptX Adaptive; pourquoi je n’obtiens pas un taux d’échantillonnage élevé via Bluetooth®?

Certains appareils Android intelligents peuvent ne pas avoir aptX HD/adaptatif et/ou le mode haute résolution activés par défaut.

Si cela n’est pas activé sur l’appareil source, le HDB 630 ne recevra pas de signal haute résolution et dans le chemin du signal s’affichera en conséquence.

Veuillez consulter le support/guide de votre fabricant d’appareils intelligents pour savoir comment activer le codec ou la résolution requis, qui se trouve dans le mode développeur d’appareils Android.

Les écouteurs ne se chargent pas comme d’habitude. Que puis-je faire?

1) Nettoyer la prise de charge.

2) Vérifiez la source de charge.

3) Rechargez la batterie rechargeable jusqu’à ce que l’affichage DEL s’allume à nouveau (au moins 30 minutes). Si la batterie rechargeable est complètement déchargée, il peut falloir plusieurs minutes avant que l’affichage DEL indique le processus de charge.

Gardez toujours les écouteurs avec un niveau de charge optimal (par exemple 80%) et effectuez la charge régulière s’ils ne sont pas utilisés pendant une longue période afin d’éviter une décharge profonde.

Comment puis-je ajuster les écouteurs à un volume confortable ou les rendre plus forts?

Le volume de sortie des écouteurs dépend des paramètres de l’écouteur, de la source et de l’application.

1) Le volume des écouteurs peut être ajusté via le panneau tactile et sur la source (si supporté).

2) Certaines sources peuvent avoir des limitations de volume en raison des exigences réglementaires. Les utilisateurs peuvent revoir et modifier cela dans les paramètres sonores de l’appareil (par exemple, iOS > Paramètres > sons et haptiques > Sécurité des écouteurs > Réduction du bruit fort).

3) Certaines applications peuvent appliquer un nivellement automatique ou une normalisation de volume pour s’assurer que toute la musique est jouée à un niveau similaire. Cette application peut appliquer un gain négatif dans la plupart des cas, affectant le volume de sortie. Des modifications peuvent être faites dans les paramètres de l’application.

Le volume est trop bas même au maximum. Qu’est-ce qui cause ça?

1) Certaines sources peuvent avoir une limitation de volume en raison des exigences réglementaires. Les utilisateurs peuvent revoir et modifier cela dans les paramètres sonores de l’appareil (par exemple, iOS > Paramètres > sons et haptiques > Sécurité des écouteurs > Réduction du bruit fort).

2) Certains appareils peuvent avoir une implémentation audio différente même si leur système d’exploitation est identique. Cela peut être vérifié en comparant le volume à travers l’appareil avec la même application source.

3) Certaines applications peuvent appliquer un nivellement automatique ou une normalisation de volume pour s’assurer que toute la musique est jouée à un niveau similaire. L’application peut appliquer un gain négatif dans la plupart des cas, affectant le volume de sortie. Des modifications peuvent être faites dans les paramètres de l’application.

4) Le volume de la musique peut aussi dépendre du mastering audio de chaque piste. Les utilisateurs peuvent tester les écouteurs avec d’autres musiques pour déterminer si c’est la cause.

Que puis-je faire si la qualité audio de mon système Windows est mauvaise?

1) Si vous utilisez le mode BTD 700 ou audio USB, sélectionnez une fréquence d’échantillonnage plus élevée de 24 bits/96 kHz dans les paramètres sonores

2) Essaie de changer la connexion USB ou de passer du concentrateur USB au périphérique principal lui-même

3) Certaines applications prennent en charge le mode audio exclusif, qui permet à une seule application de prendre le contrôle total de votre appareil audio et empêche d’autres applications de jouer du son simultanément. Ce mode peut aider à améliorer la performance audio, mais peut désactiver d’autres sons ou notifications système.

Que devrais-je faire si j’ai une connexion Bluetooth® multipoint avec un PC Windows et que je ne peux pas passer à mon autre appareil?

1) Veuillez vérifier si deux appareils sont actuellement connectés via l’application Smart Control Plus

2) Essayez de déconnecter un appareil et de reconnecter l’appareil désiré

Le son est en retard par rapport à la vidéo. Comment puis-je réduire la latence?

1) Désactiver le mode haute résolution pour réduire la latence

2) Utiliser la connexion audio USB ou Aux si l’environnement Bluetooth® est congestionné.

3) Si vous connectez le HDB 630 au BTD 700, appuyez trois fois sur le bouton du BTD 700 pour déclencher le mode jeu / basse latence, qui réduit de 96 kHz à 48 kHz pour optimiser la latence

L’ANC ne semble pas fonctionner. Que dois je faire?

1) Vérifier les paramètres de l’ANC dans l’application, c’est-à-dire si l’audition transparente a été activée ou si l’ANC a été désactivé.

2) Si cela ne fonctionne pas, veuillez effectuer une réinitialisation et vérifier à nouveau.

La connexion USB-C n’est pas reconnue. Comment puis-je dépanner ça?

1) Vérifier si c’est une erreur de source ou de périphérique en essayant de connecter la clé USB à un autre appareil.

2) Si ça fonctionne sur un autre appareil, essayez de le connecter via un autre port USB et/ou de contourner le hub USB de l’appareil d’origine.

3) Essayez avec un autre câble USB (le câble doit supporter Data/OTG).

4) Essayer de nettoyer le port USB ou les écouteurs.

5) Envisagez de redémarrer les appareils sources ou de sélectionner « Oublier tous les accessoires audio USB » si les écouteurs peuvent se connecter à d’autres appareils.

Comment savoir si les écouteurs vont bien?

Elles devraient être confortables, sans « fuite sonore » qui laisse passer du bruit extérieur ou qui cause de la distorsion musicale.

Comment puis-je m’assurer que ma voix soit clairement captée lors des appels téléphoniques?

Assurez-vous que les écouteurs sont bien portés sur la tête avec le micro pointé vers votre bouche.

Quelles pièces de rechange sont disponibles pour mon HDB 630?

Sennheiser offre des coussinets d’oreilles et des câbles auxiliaires de remplacement comme pièces de rechange.

Le BTD 700 peut être acheté comme appareil neuf auprès de tout détaillant autorisé.

Comment puis-je contacter le département de service Sennheiser?

Les coordonnées du service à la clientèle de Sennheiser sont disponibles ici :

https://us.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, nous vous recommandons de vérifier les solutions dans nos guides de dépannage ou, si nécessaire, de faire une demande sur votre garantie (Service et pièces de rechange) :

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En cas de réclamation de garantie, assurez-vous d’inclure toutes les références originales de commande dans les détails de votre message. Votre demande sera transmise à l’équipe de soutien spécifique à votre pays.

Lorsque vous faites un suivi de toute demande de soutien, y compris des réclamations de garantie, répondez toujours à notre dernier courriel. Assurez-vous d’inclure le numéro de référence du dossier de votre demande (indiqué dans l’objet du courriel, commençant par un « C ») dans l’objet de la ligne. Cela garantit que votre réponse est correctement enregistrée dans nos systèmes.

Alimentation croisée

Égaliseur paramétrique

Connectez le dongle USB-C BTD 700