Avant que tu commences...

Qu’est-ce qui rend l’ACCENTUM True Wireless si unique?

Profitez d’un son toute la journée avec ACCENTUM True Wireless. Le design ergonomique ultra-confortable et l’autonomie durable offrent un plaisir pour une écoute prolongée. Audio garanti sans interruption avec jusqu’à 8 heures de jeu et 20 heures supplémentaires à partir du boîtier. La technologie acoustique TrueResponse™ offre le son signature de Sennheiser, personnalisé grâce à l’égaliseur 5 bandes et à la balance sonore de l’application Smart Control. Le mode ANC hybride combat le bruit, et le mode transparence se connecte instantanément à l’environnement. Avec la compatibilité Bluetooth 5.3 et audio LE, des commandes tactiles personnalisables et des doubles micros, ACCENTUM True Wireless est un compagnon sonore très polyvalent pour une écoute toute la journée.

Quelles sont les principales caractéristiques de l’ACCENTUM True Wireless?

Confort exceptionnel toute la journée : Conçu pour un confort d’écoute prolongé basé sur des recherches ergonomiques intra-auriculaires.

Qualité sonore supérieure : Technologie acoustique TrueResponse™ pour le son signature de Sennheiser, personnalisable via l’application Smart Control pour un voyage audio personnalisé.

Réduction efficace du bruit : La réduction active hybride du bruit assure une expérience d’écoute immersive, bloquant les distractions dans n’importe quel environnement.

Autonomie prolongée : jusqu’à 8 heures de jeu avec 20 heures supplémentaires depuis le boîtier de charge pour un son ininterrompu toute la journée.

Options de recharge polyvalentes : Options de charge Qi sans fil ou USB-C pratiques pour l’étui afin de vous garder bien branché sans effort.

Mode transparence : Connectez-vous instantanément à l’environnement sans retirer vos écouteurs pour une conscience situationnelle.

Technologie sans fil de pointe : compatibilité Bluetooth 5.3 et audio Bluetooth LE pour une connectivité avancée, incluant l’audio sans fil Auracast™.

Qualité des appels à double micro : Deux micros sur chaque écouteur pour des expériences d’appel polyvalentes et de haute qualité, utilisables ensemble ou séparément.

Le ACCENTUM True Wireless est-il équipé du transducteur TrueResponse™?

Oui, ACCENTUM True Wireless est équipé du transducteur TrueResponse™. Développé par les experts audio de Sennheiser, le haut-parleur dynamique 7 mm assure un son exceptionnel.

Il y a aussi des options avancées pour personnaliser le son selon vos préférences individuelles. En plus de l’égaliseur audio interne, vous pouvez sélectionner des préréglages audio prédéfinis comme Bass Boost ou utiliser la fonction Sound Check pour vous aider à trouver le préréglage d’égalisation parfait.

Pour en savoir plus sur le transducteur TrueResponse™ fabriqué en Allemagne, utilisez le lien suivant : 

https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps.

Je travaille, je fais la navette et je voyage beaucoup. Le ACCENTUM True Wireless est-il bon pour les déplacements?

ACCENTUM True Wireless a été conçu pour offrir une excellente expérience sonore en toute situation tout en assurant un confort maximal grâce à son design ergonomique. Avec des fonctionnalités améliorées telles que l’annulation active du bruit (ANC) hybride, le mode transparence ajustable et une autonomie exceptionnelle toute la journée, l’ACCENTUM True Wireless est le compagnon sonore parfait pour les déplacements. Notre système anti-occlusion minimise l’inconfort lors de la marche et de la parole en compensant les fluctuations de pression d’air dans le conduit auditif lors de l’ANC.

Le ACCENTUM True Wireless peut-il bloquer le bruit ambiant par ANC (réduction active du bruit)?

L’ACCENTUM True Wireless intègre la toute dernière technologie hybride Active Noise Cancellation (ANC). Que vous soyez dans la rue, que vous preniez le train ou que vous profitiez de la musique dans un café animé, le système ANC efficace d’ACCENTUM True Wireless s’adapte aux environnements bruyants, donc il n’est pas nécessaire d’interrompre votre écoute. Le système avancé utilise des microphones à l’extérieur et à l’intérieur des écouteurs pour détecter les bruits ambiants et les bloquer. L’ANC hybride n’a pas d’impact négatif sur la performance sonore (c’est-à-dire que le système ANC ne cause pas de bruit supplémentaire) et optimise le confort (c’est-à-dire que le système ANC ne cause pas de pression sur les oreilles).

Lorsque vous devez être à l’écoute de votre environnement, activez le mode Transparence pour entendre instantanément les sons extérieurs sans enlever vos écouteurs. Le niveau de transparence est ajustable dans l’application Smart Control.

L’ACCENTUM True Wireless est-il équipé de la toute dernière technologie Bluetooth?

ACCENTUM True Wireless est conforme à la norme Bluetooth 5.3 (classe 1) et offre une connexion Bluetooth fiable et stable de premier plan. En plus de la connectivité Bluetooth standard, il prend en charge le nouveau protocole audio Bluetooth LE et Auracast™.

De plus, ACCENTUM True Wireless offre une gestion de connexion Bluetooth, ce qui facilite la transition entre différentes sources audio.

Quels codecs Bluetooth sont pris en charge par l’ACCENTUM True Wireless?

ACCENTUM True Wireless prend en charge les codecs Bluetooth suivants : SBC, AAC et aptX™ Standard. Les codecs audio avancés (comme AAC et aptX™) offrent un son hi-fi, vous permettant de profiter de l’expérience d’écoute riche et sans compromis que vous attendez. Grâce à son support pour la nouvelle norme LE Audio, ACCENTUM True Wireless prend aussi en charge le nouveau codec Bluetooth LC3.

Qu’est-ce qui rend le design ACCENTUM True Wireless si spécial?

Conçu sur la base d’une recherche ergonomique approfondie dans les auriculaires, ACCENTUM True Wireless garantit un confort exceptionnel et durable. Les embouts d’oreilles en silicone doux s’insèrent solidement dans le conduit auditif, offrant un confort supplémentaire qui est agréable même lors des marathons d’écoute les plus longs. La forme ergonomique assure aussi une excellente prise en main — de l’insertion et le retrait des écouteurs jusqu’à l’utilisation des commandes tactiles. Pour son design unique, ACCENTUM True Wireless a également reçu le Red Dot Design Award.

Quelle est l’autonomie des écouteurs?

ACCENTUM True Wireless offre jusqu’à 8 heures de lecture. Grâce à l’étui de chargement, les écouteurs peuvent être rechargés en déplacement pour un total de 28 heures de lecture.

Comment puis-je charger les écouteurs et l’étui de transport?

Les écouteurs se chargent automatiquement une fois placés dans l’étui de chargement. L’étui lui-même peut être rechargé soit par câble USB-C, soit par recharge sans fil Qi.

Avec l’USB-C, l’ACCENTUM True Wireless sera complètement chargé après environ 1,5 heure. De plus, en seulement 10 minutes de charge, vous pouvez obtenir 1 heure de lecture supplémentaire. Avec la recharge sans fil Qi, le temps de charge peut être prolongé comparé à la recharge USB-C.

Nous recommandons d’utiliser uniquement des plaques de recharge certifiées QI.

Cependant, grâce au temps total de lecture de 28 heures, la recharge de l’ACCENTUM True Wireless est rarement nécessaire.

Quelles sont les options pour personnaliser le son selon vos préférences personnelles?

Avec l’ACCENTUM True Wireless et l’application Smart Control, il y a plusieurs façons intuitives de personnaliser le son. Une fois l’installation terminée, tous les paramètres d’égalisation sont stockés dans les écouteurs, rendant le son personnalisé disponible avec n’importe quelle source musicale.

Fonctionnalités de personnalisation sonore de l’ACCENTUM True Wireless :

Égaliseur intégré (EQ) : certaines plages de fréquences audio peuvent être amplifiées, abaissées et laissées inchangées pour individualiser le son

Presets d’EQ : sélectionnez des préréglages audio prédéfinis comme Bass Boost et mode Podcast

Sound Check : vous aide à trouver le préréglage EQ parfait

Puis-je changer les affectations des contrôles tactiles?

L’utilisation est d’une intuition brillante grâce à des commandes tactiles personnalisables qui permettent à l’utilisateur de définir sa façon préférée de contrôler l’audio, les appels ou d’activer l’assistant vocal comme Google Assistant ou Apple Siri.

Les écouteurs gauche et droit peuvent avoir des commandes différentes, et celles-ci peuvent être facilement modifiées par l’application Sennheiser Smart Control.

Bien que la personnalisation soit facilitée, les commandes tactiles par défaut ont été créées pour offrir une option intuitive aux utilisateurs souhaitant contrôler la musique, les appels téléphoniques et l’assistance vocale.

Puis-je utiliser un seul écouteur comme appareil autonome?

Pour rendre l’utilisation encore plus pratique, l’ACCENTUM True Wireless offre la possibilité d’utiliser l’écouteur gauche et droit individuellement. Il peut être utilisé dans différentes situations — par exemple lorsque vous devez rester conscient de votre environnement tout en écoutant l’appel important ou si vous devez recharger un des écouteurs pendant un appel. Vous pouvez décider dynamiquement si vous voulez utiliser les deux écouteurs ou un seul.

Comment puis-je accéder à l’assistant vocal?

Les utilisateurs peuvent activer un assistant vocal préféré comme Google Assistant ou Apple Siri par un simple geste pratique sur l’écouteur. Le choix de l’assistant vocal dépend de la configuration spécifique du téléphone. Grâce à l’application Sennheiser Smart Control, l’utilisateur peut personnaliser ce contrôle pour utiliser n’importe quel geste tactile afin de sélectionner l’assistant vocal ou, s’il le souhaite, désactiver l’accès à l’assistant vocal.

Les ACCENTUM True Wireless sont-ils étanches?

Les écouteurs ACCENTUM True Wireless ont un design résistant aux éclaboussures pour toutes les conditions météorologiques. Ils ont été testés avec succès pour répondre aux normes IP54*, ce qui signifie qu’ils sont résistants aux éclaboussures et peuvent être utilisés sous la pluie. Cependant, ils ne sont pas conçus pour être immergés sous l’eau, portés sous la douche ou rincés sous l’eau courante. Les écouteurs mouillés devraient être séchés avec un chiffon avant de les remettre à l’étui de chargement.

Le boîtier de chargement lui-même n’est pas testé pour l’étanchéité.

* Classification selon la norme internationale de marquage de protection IEC 60529. Les écouteurs ont été testés dans des conditions de laboratoire contrôlées. Les écouteurs sont résistants aux éclaboussures pour les sports nautiques et l’exercice. La résistance aux éclaboussures peut diminuer à cause d’une utilisation normale. Ne chargez pas les écouteurs mouillés. Le boîtier de chargement n’est pas résistant aux éclaboussures.

Quels types de tests de qualité du produit sont effectués pour assurer la fiabilité du produit Sennheiser?

Tous les produits Sennheiser sont intensivement testés pour leur qualité et leur fiabilité. Nos tests de qualité incluent plusieurs tests mécaniques, électriques, thermiques et chimiques (par exemple, résistance à la poussière et aux éclaboussures), chutes, retournements, stabilité des couleurs UV, rayures et frottements, résistance chimique, sécurité des batteries, ESD, stabilité RF/Bluetooth et interférences, et bien plus encore.

Ces tests nous permettent de valider la fiabilité et la robustesse du produit pour une longue durée de vie même dans des conditions difficiles. Même si quelque chose arrive à votre produit, vous êtes couvert par notre garantie de 2 ans.

Puis-je me connecter à plus d’un appareil Bluetooth simultanément (ce qu’on appelle la « connexion multipoint Bluetooth »)?

Vous pouvez jumeler ACCENTUM True Wireless avec jusqu’à six appareils Bluetooth différents. Les écouteurs conservent et se souviennent de ces appariements.

Grâce à la fonction de connexion multipoint, l’ACCENTUM True Wireless peut être connecté simultanément à deux de ces appareils jumelés, par exemple jouer de la musique depuis un appareil Bluetooth et passer facilement à un autre sans configurer une nouvelle connexion Bluetooth.

Dans l’application Sennheiser Smart Control, vous pouvez obtenir un aperçu des appareils Bluetooth jumelés et gérer vos connexions BT.

Puis-je utiliser l’ACCENTUM True Wireless sans l’application Sennheiser Smart Control?

Oui, en général, vous pouvez utiliser l’ACCENTUM True Wireless sans l’application Sennheiser Smart Control pour écouter de la musique, appeler et accéder à l’assistant vocal. Nous recommandons d’utiliser l’application Smart Control, car elle améliore encore votre expérience en ajoutant plusieurs options de personnalisation supplémentaires telles que l’ajustement de l’égalisation audio, la configuration du mode Transparence ou la personnalisation des commandes tactiles. L’application Smart Control vous permet aussi de recevoir les dernières mises à jour du micrologiciel.

Pour en savoir plus sur l’application Sennheiser Smart Control, veuillez utiliser le lien suivant : 

https://www.sennheiser-hearing.com/smartcontrol.

Comment puis-je accéder à l’application Sennheiser Smart Control au cas où je n’aurais pas accès à l’App Store?

L’application Sennheiser Smart Control est disponible sur l’Android Play Store et l’App Store iOS.

Si vous souhaitez télécharger directement l’application, veuillez utiliser le lien de téléchargement suivant (pour Android seulement) : 

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html.

Les piles sont-elles remplaçables?

Les piles des écouteurs et de l’étui de chargement ne peuvent pas être remplacées.

L’ACCENTUM True Wireless utilise des batteries Li-Ion rechargeables intégrées de haute qualité, rigoureusement testées et qualifiées pour répondre aux normes internationales de qualité les plus élevées. Ils sont scellés à l’intérieur du boîtier pour une grande robustesse et testés pour la résistance aux éclaboussures et à la poussière IP54. Les écouteurs sont conçus pour durer longtemps, et nous offrons des pièces de rechange ainsi qu’un programme de garantie mondiale de 2 ans.

Quels embouts d’oreilles sont inclus dans la boîte?

L’ergonomie améliorée de l’ACCENTUM True Wireless garantit un confort exceptionnel toute la journée. Les écouteurs les plus compacts de Sennheiser sont livrés avec un choix de 4 tailles d’adaptateurs auriculaires (XS, S, M, L) et des ailettes en silicone optionnelles en 3 tailles (S, M, L) qui aident à maintenir les écouteurs bien en place.

Il est recommandé d’utiliser le bon adaptateur auriculaire et la bonne taille d’ailettes pour former une étanchéité parfaite dans le conduit auditif et une expérience d’écoute optimale. Grâce à l’application Sennheiser Smart Control, vous pouvez effectuer un test d’ajustement d’écouteurs, qui vérifie le bon étanchéité de votre appareil.

Où puis-je trouver plus d’informations sur le produit ACCENTUM True Wireless?

Pour plus d’informations, par exemple un manuel utilisateur téléchargeable, se trouvent sur la page produit ACCENTUM True Wireless de Sennheiser dans la section « Téléchargements » : https://www.sennheiser-hearing.com/accentum-true-wireless/

Quel est l’avantage de la nouvelle fonctionnalité Auracast™ et comment puis-je l’utiliser?

Auracast™ est une nouvelle façon de partager et de diffuser de l’audio, basée sur les capacités améliorées de la nouvelle norme Bluetooth LE Audio. Vous pouvez accéder aux flux Auracast™ dans les espaces publics, un peu comme en utilisant le Wi-Fi, et créer un canal Auracast™ privé pour diffuser votre propre contenu audio. Donc, il peut y avoir des flux ouverts, accessibles et gratuits ou fermés. Il existe de nombreux cas d’utilisation sur la façon dont Auracast™ peut offrir une expérience utilisateur bénéfique. Voici quelques exemples :

  • Diffusion audio Bluetooth d’un ordinateur portable ou téléphone intelligent vers plusieurs récepteurs.
  • Améliorer l’audio dans un auditorium en diffusant la voix du conférencier au public.
  • Les systèmes d’information des guides touristiques dans les musées.
  • Les annonces publiques aux portes des aéroports ou sur les quais de la station sont diffusées dans vos écouteurs.
  • Téléviseur désactivé dans les salles d’attente ou les gymnases.
  • Améliorer l’audio ou offrir une chaîne linguistique supplémentaire dans les cinémas ou cinémas.
  • Dans les festivals à plusieurs niveaux, vous pouviez facilement vérifier en temps réel la musique de chaque scène.

Veuillez consulter la page web suivante pour plus d’informations : https://www.bluetooth.com/Auracast/. Auracast™ sera disponible via une mise à jour du micrologiciel plus tard dans l’année, alors assurez-vous toujours d’installer la dernière mise à jour du micrologiciel dans l’application Sennheiser Smart Control. Une fois cette fonctionnalité débloquée, vous recevrez une notification de notre application Sennheiser Smart Control.

Quand l’audio Bluetooth LE sera-t-il disponible?

Bluetooth LE Audio sera disponible via une mise à jour du micrologiciel plus tard dans l’année, alors assurez-vous toujours d’installer la dernière mise à jour du micrologiciel dans toute l’application Sennheiser Smart Control. Une fois cette fonctionnalité débloquée, vous recevrez une notification de notre application Sennheiser Smart Control.

Pendant l’utilisation...

Que dois-je faire pour avoir la meilleure expérience une fois que j’aurai déballé mon nouveau ACCENTUM True Wireless?
  • Réveillez les écouteurs en les plaçant dans l’étui de chargement et en connectant le câble USB-C. Nous recommandons de charger complètement l’ACCENTUM True Wireless avant la première utilisation.
  • Sélectionnez l’adaptateur auriculaire approprié parmi une sélection de quatre tailles (XS, S, M, L). Choisissez la taille d’adaptateur auriculaire qui offre une étanchéité exceptionnelle pour profiter de la meilleure expérience audio possible.
  • Tournez légèrement les écouteurs vers votre oreille pour un ajustement parfait et sécuritaire.
  • Appairez les écouteurs avec votre téléphone intelligent. Le mode d’appairage Bluetooth s’active automatiquement dès que vous allumez les écouteurs pour la première fois. Sinon, vous pouvez activer manuellement le mode d’appairage en appuyant sur les deux pavés tactiles pendant au moins 3 secondes. Dans le menu Bluetooth de votre téléphone intelligent, sélectionnez « ACCENTUM TW ».
  • Une invite vocale vous informera une fois que le jumelage aura été complété avec succès. Sinon, l’indicateur DEL aux écouteurs indiquera une connexion Bluetooth réussie par le bleu.
  • Téléchargez l’application Sennheiser Smart Control depuis votre boutique d’applications pour faire le test d’ajustement des écouteurs et personnaliser votre expérience ACCENTUM True Wireless.
  • Pour plus d’informations et de soutien, consultez le guide rapide fourni ou le manuel utilisateur en ligne téléchargeable sur la page web de Sennheiser.
Qu’est-ce que je devrais vérifier ou ajuster pour obtenir le meilleur son possible?

L’ACCENTUM True Wireless est conçu pour offrir des performances sonores exceptionnelles grâce au transducteur TrueResponse™ de Sennheiser et à l’égaliseur audio interne.

Cependant, pour profiter pleinement du son, il est important de placer correctement les écouteurs dans le conduit auditif et de choisir les embouts qui leur conviennent le mieux. L’ACCENTUM True Wireless est offert avec quatre tailles d’embouts (XS, S, M, L). Le guide rapide explique exactement comment insérer les embouts dans vos oreilles pour obtenir une étanchéité parfaite dans le conduit auditif. Il est possible que vous ayez besoin d’une taille différente de pointe pour chaque oreille.

Grâce à l’application Sennheiser Smart Control, vous pouvez effectuer un test d’ajustement des écouteurs qui vérifie la bonne étanchéité de votre appareil.

Veuillez vérifier l’égaliseur dans l’application Smart Control et vous assurer que vous avez sélectionné les réglages désirés. De plus, nous recommandons d’activer la réduction active active (ANC), puisque le profil sonore est optimisé pour le mode ANC.

Quels réglages sont recommandés pour obtenir le temps de lecture de 8 heures spécifié?

La durée de la batterie spécifiée de 8 heures (durée totale de la batterie de 28 heures, boîtier de charge inclus) a été confirmée pour l’écoute musicale dans les conditions suivantes :

  • Les écouteurs ACCENTUM True Wireless sont complètement chargés pendant au moins 1,5 heure
  • iPhone à moins d’un mètre
  • Codec Bluetooth AAC
  • Niveau de volume réglé sur milieu
  • Mode transparence et fonction d’annulation active du bruit désactivés
  • Égaliseur personnalisé désactivé

Le temps de lecture peut varier selon les conditions de fonctionnement.

La fonction ANC et Mode Transparence seront-elles affectées par le vent extérieur?

Lorsqu’on utilise le mode ANC ou Transparence à l’extérieur par temps orageux ou à vélo, le bruit du vent peut avoir un impact sur l’expérience d’écoute. Comme ACCENTUM True Wireless a été conçu pour être portable, il utilise de petits microphones qui, en raison de leur nature compacte, ne peuvent pas non plus être optimisés pour certaines situations de vent fort. Par vent, il est recommandé d’activer le mode « Anti-Vent » dans l’application Sennheiser Smart Control.

Comment puis-je vérifier, recevoir et installer les mises à jour du micrologiciel?

Lorsque vous utilisez l’application Sennheiser Smart Control, vous recevrez une notification dès qu’une nouvelle version du micrologiciel sera disponible. L’application vous guidera dans le processus de mise à jour. La mise à jour du micrologiciel sera installée par voie hertzienne via la connexion sans fil Bluetooth. De plus, vous pouvez toujours vérifier l’état actuel de la version du firmware dans les paramètres de l’application Smart Control.

Est-ce que les écouteurs s’éteignent automatiquement quand ils ne sont pas utilisés?

L’ACCENTUM True Wireless intègre des fonctions d’économie d’énergie. Lorsque les écouteurs sont déconnectés d’une source Bluetooth et ne sont pas utilisés, ils peuvent être configurés pour s’éteindre automatiquement.

La durée avant que les écouteurs soient automatiquement éteints peut être personnalisée par l’application Sennheiser Smart Control, par défaut elle est réglée sur « jamais ».

Pour rallumer les écouteurs, appuyez sur un des pavés tactiles ou placez-les dans la coque de chargement pendant un court moment.

Quelle est la différence entre les modes de résolution audio?

Dans le menu des paramètres de l’appareil de l’application Sennheiser Smart Control, vous pouvez choisir entre deux modes de résolution audio différents :

  • Standard – Des codecs audio de haute qualité sont utilisés comme SBC, AAC, aptX™ ou LC3
  • Faible latence – Optimisations de latence des codecs audio standards, par exemple pour le jeu mobile

Veuillez noter que le mode de résolution audio « Standard » offre la transmission audio sans fil la plus robuste.

Par conséquent, sélectionnez « Standard » si vous êtes dans des situations avec une forte interférence, par exemple dans des lieux publics.

Pourquoi est-ce que je ne vois qu’un seul niveau de batterie pour les deux écouteurs dans l’application Sennheiser Smart Control?

L’indicateur de niveau de batterie affiche toujours l’autonomie restante du côté écouteur avec moins de puissance.

Exemples :

  • Si l’écouteur gauche a 50% du niveau de batterie et l’écouteur droit 80%, cela indique 50% du niveau de batterie.
  • Si l’écouteur gauche a 90% du niveau de batterie et l’écouteur droit 20%, cela indique 20% du niveau de batterie.
  • Si seul l’écouteur droit est utilisé et que l’écouteur gauche reste dans le boîtier de chargement, cela indique le niveau de batterie de l’écouteur droit.
Que dois-je considérer lorsque je recharge sans fil au lieu d’USB-C?

L’ACCENTUM True Wireless est certifié pour la recharge sans fil QI comme option de recharge pratique. Lors de la charge sans fil, veuillez noter ce qui suit :

  • Charge seulement avec des plaques de recharge sans fil certifiées QI.
  • Placez l’étui de chargement ACCENTUM True Wireless avec les écouteurs au centre du pad de charge Qi.
  • Selon la plateforme de charge, le processus de charge peut commencer avec un délai de quelques secondes.
  • Le processus de recharge ralentit à des températures ambiantes plus élevées. Veuillez consulter le manuel pour la plage de température spécifiée pour la charge.
  • Le temps de charge est plus long avec la recharge sans fil comparé à la recharge USB-C.
  • Pour des raisons de sécurité, vous ne devriez généralement pas charger les produits sans surveillance.
As-tu une liste d’endroits où je peux vivre l’expérience de l’Auracast™? Par exemple, théâtres, cinémas, aéroports, gares, etc.?

Auracast™ est une nouvelle façon de partager et de diffuser de l’audio. Avec Auracast™, les flux deviennent accessibles dans les espaces publics, un peu comme le WiFi. Il peut y avoir des cours d’eau ouverts, librement accessibles, ou des cours d’eau fermés. Auracast™ fait partie du Bluetooth standard et constitue donc une solution propriétaire. Avec de plus en plus de nouveaux appareils basés sur LE Audio, l’offre d’Auracast™ va bientôt augmenter. Certains fabricants de téléphones intelligents et de téléviseurs ont annoncé que les appareils actuels recevront des capacités Auracast™ grâce à des mises à jour du micrologiciel. Cependant, il n’existe actuellement aucune liste officielle des lieux publics où l’Auracast™ peut déjà être essayé. Dès que ce message sera disponible, nous vous tiendrons au courant ici.

Comment puis-je nettoyer et entretenir mes écouteurs?

Si un problème survient...

Comment puis-je réinitialiser les écouteurs?
Comment puis-je effectuer une réinitialisation d’usine?
Je n’entends aucun son. Qu’est-ce que je dois faire?

Tout d’abord, vous devriez redémarrer votre téléphone intelligent et vérifier les dernières mises à jour logicielles de votre téléphone.

Si vous n’entendez aucun son, vérifiez ce qui suit :

  • Assurez-vous que les écouteurs sont chargés et connectés à votre appareil Bluetooth.
  • Vérifiez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil connecté que la connexion média et appels est activée.
  • Assurez-vous que les écouteurs sont bien insérés dans vos oreilles.
  • Augmentez le volume de votre appareil Bluetooth et des écouteurs en appuyant sur le pavé tactile de l’écouteur droit jusqu’à ce que vous entendiez l’invite vocale « Volume max ».
  • Assurez-vous que les écouteurs ne sont pas connectés par inadvertance à un autre appareil via Bluetooth Multipoint. Essaie de désactiver toutes les autres sources audio Bluetooth auxquelles tu pourrais être connecté.

Si le son ne fonctionne toujours pas après les étapes ci-dessus, redémarrez les écouteurs (voir « Comment puis-je réinitialiser les écouteurs? »).

Je ne peux pas jumeler les écouteurs avec mon appareil Bluetooth. Que puis-je faire?

Si l’appairage Bluetooth ne fonctionne pas, procédez dans l’ordre suivant :

  • D’abord, vous devriez redémarrer votre téléphone intelligent et vérifier les dernières mises à jour logicielles pour votre téléphone.
  • Chargez les ACCENTUM True Wireless pendant au moins 1,5 heure pour vous assurer qu’ils sont bien chargés. La LED de charge clignote en jaune pour indiquer la charge et en vert permanent pour indiquer qu’ils sont complètement chargés.
  • Retirez les écouteurs de l’étui de chargement.
  • Touchez simultanément et maintenez les contrôles tactiles droit et gauche pendant 3 secondes pour commencer le mode d’appairage.
  • La DEL de l’écouteur droit clignote en rouge et bleu.
  • Commencez la recherche d’appareils Bluetooth sur votre téléphone intelligent et sélectionnez « ACCENTUM TW ».

Si nécessaire, entrez le code PIN par défaut « 0000 » sur votre téléphone intelligent. Si l’appairage Bluetooth ne fonctionne toujours pas après les étapes ci-dessus, redémarrez les écouteurs (voir « Comment puis-je réinitialiser les écouteurs? »).

Les écouteurs ne se chargent pas comme d’habitude. Que puis-je faire?

Assurez-vous que les contacts de charge des écouteurs et de l’étui de charge sont propres. Si la charge n’est toujours pas possible, effectuez une réinitialisation puis une réinitialisation d’usine des écouteurs.

La durée de charge peut être prolongée lorsqu’on utilise la recharge sans fil Qi plutôt que la recharge USB-C.

Comment puis-je ajuster les écouteurs à un volume confortable ou les rendre plus forts?

Pour certains téléphones Android, il y a un contrôle de volume séparé pour le casque Bluetooth et pour le téléphone Android. Assurez-vous que les deux contrôles de volume sont réglés au maximum. Pour augmenter le volume, appuyez et maintenez le pavé tactile de l’écouteur droit jusqu’à ce que vous entendiez l’invite vocale « Volume max ». Augmentez maintenant le volume du téléphone intelligent au maximum.

Pour les téléphones intelligents dotés d’un « contrôle du volume absolu » comme l’iPhone d’Apple, il n’y a qu’un seul contrôle de volume disponible, donc vous pouvez utiliser soit celui du téléphone, soit celui de l’ACCENTUM True Wireless.

De plus, il se peut que vous ne puissiez pas entendre le volume complet de l’ACCENTUM True Wireless, car les écouteurs pourraient ne pas bien s’insérer dans votre oreille. Veuillez utiliser des adaptateurs auriculaires de la bonne taille pour qu’ils s’ajustent parfaitement dans votre conduit auditif et scellent complètement vos oreilles. Pour de meilleurs résultats, suivez les conseils du guide rapide sur la meilleure façon de placer les écouteurs dans vos oreilles.

Avec l’application Sennheiser Smart Control, vous pouvez effectuer un test d’ajustement des écouteurs pour vérifier la bonne étanchéité de votre appareil.

Que puis-je faire lorsque la qualité des appels téléphoniques sur mon système Windows, par exemple avec Microsoft Teams, est vraiment mauvaise?

Si votre interlocuteur a de la difficulté à vous comprendre pendant l’appel parce que beaucoup de bruit ambiant est capté, les paramètres de votre PC Windows pourraient être incorrects et vous utilisez les microphones internes du PC ou du portable au lieu des microphones ACCENTUM True Wireless.

Assurez-vous que le profil audio Bluetooth de votre système Windows est réglé sur « ACCENTUM TW mains libres » avant de passer un appel. Les profils audio peuvent être vérifiés et modifiés dans la barre de notifications Windows (coin inférieur droit, symbole haut-parleur).

Lorsque vous utilisez Microsoft Teams, assurez-vous aussi que les paramètres des haut-parleurs et des microphones sont réglés sur ACCENTUM True Wireless.

Que puis-je faire lorsque la qualité audio de mon système Windows est mauvaise?

Si la qualité audio est mauvaise et sonne « mono », il est probable que les paramètres de votre PC Windows soient incorrects et que vous soyez en mode mains libres pour les appels téléphoniques au lieu du mode stéréo Bluetooth.

Lorsque vous écoutez de la musique ou d’autres contenus audio de haute qualité, assurez-vous que le profil audio Bluetooth de votre système Windows est réglé sur « ACCENTUM TW Stéréo ». Les profils audio peuvent être vérifiés et modifiés dans la barre de notifications Windows (coin inférieur droit, symbole haut-parleur). Vous pouvez aussi vérifier si le bon codec audio est utilisé dans l’application Sennheiser Smart Control sous « Paramètres ». Dans le cas du mode appel téléphonique, « Pas de diffusion audio » est affiché.

Lorsque vous utilisez Microsoft Teams, assurez-vous que les paramètres des haut-parleurs et des microphones sont réglés sur ACCENTUM True Wireless.

Ma performance ANC (réduction active du bruit) semble avoir un effet limité. Que puis-je faire?

L’ACCENTUM True Wireless bloque le bruit ambiant grâce à sa fonction ANC hybride (Active Noise Cancellation), qui fonctionne en combinaison avec son excellente atténuation passive du bruit et son ajustement parfait dans le conduit auditif.

The advanced system utilizes microphones on the outside and inside of the earbuds to detect ambient noise and block it out. Hybrid ANC does not have a negative impact on sound performance (i.e. the ANC system does not cause additional noise) and optimises comfort (i.e. the ANC system does not cause pressure on the ears). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds.

L’excellente isolation passive du bruit ACCENTUM True Wireless réduit également considérablement le bruit ambiant dans les plages de fréquences plus élevées. Pour obtenir la meilleure isolation sonore et performance ANC possible, il est important de choisir l’adaptateur auriculaire qui convient le mieux à vos oreilles. Avec l’application Sennheiser Smart Control, vous pouvez effectuer un test d’ajustement des écouteurs pour vérifier la bonne étanchéité de votre appareil. Assurez-vous aussi que vous n’avez pas activé le mode anti-vent dans l’application Contrôle intelligent pour maximiser la performance ANC.

Que dois-je faire si une erreur survient lors de la mise à jour du micrologiciel OTA?

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour OTA du firmware de votre ACCENTUM True Wireless, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Placez les deux écouteurs dans l’étui de charge pendant au moins 10 secondes
  • Retirez les écouteurs de l’étui de charge et reconnectez-les à l’application Sennheiser Smart Control
  • Répétez la mise à jour OTA FW ou suivez les instructions dans l’application
Que faire si j’ai une connexion Bluetooth multipoint avec un PC Windows et que je ne peux pas passer à mon autre appareil?

Si vous avez connecté un PC Windows en parallèle à un second périphérique audio (par exemple un téléphone mobile) et que vous ne pouvez ni lire ni entendre aucun son provenant du second périphérique, assurez-vous que le flux audio sur le PC Windows a été complètement arrêté. Certains systèmes Windows gardent la connexion audio active même si vous l’avez arrêtée et empêchent ACCENTUM True Wireless de passer à d’autres sources audio multipoints. Cela se produit lorsque le système Windows continue d’utiliser le protocole Bluetooth mains libres après un appel téléphonique, car les appels passent avant l’écoute de la musique. Dans ce cas, changez manuellement le profil audio de « ACCENTUM TW Hands-Free » à « ACCENTUM TW Stéréo » dans la barre de notifications Windows (coin inférieur droit, symbole haut-parleur).

Comment puis-je m’assurer que les écouteurs s’ajustent parfaitement?

Il est toujours préférable de tester les embouts fournis pour trouver la taille qui vous convient le mieux et offre la meilleure qualité sonore. L’emballage ACCENTUM True Wireless comprend quatre tailles différentes de pointes d’oreilles (XS, S, M, L). Essayez aussi de tourner les écouteurs dans votre oreille comme décrit dans le guide rapide jusqu’à ce que vous trouviez une position confortable. Veuillez noter que vous pourriez avoir besoin d’une taille différente d’adaptateur auriculaire pour chaque oreille.

J’ai des problèmes pour connecter mes écouteurs à l’application Sennheiser Smart Control. Que puis-je faire?

Vous pouvez essayer de désactiver et réactiver la fonction Bluetooth de votre téléphone intelligent pour réinitialiser le module Bluetooth ou redémarrer le téléphone.

Vous pouvez essayer de faire une réinitialisation d’usine de l’ACCENTUM True Wireless. Après la réinitialisation d’usine, déconnectez l’ACCENTUM True Wireless, c’est-à-dire supprimez les entrées « ACCENTUM TW » dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone intelligent et appairez à nouveau l’ACCENTUM True Wireless.

Comment puis-je m’assurer que ma voix est bien captée lors des appels téléphoniques?

Si vous remarquez que votre voix n’est pas bien entendue par l’autre partie lors d’un appel téléphonique, vous devriez vérifier les points suivants :

  • Lors des appels téléphoniques, assurez-vous que les écouteurs sont bien insérés dans le conduit auditif, puis ajustez-les légèrement.
  • Idéalement, tournez l’écouteur de façon à obtenir le bon angle de formation du faisceau pour capter la voix (c’est-à-dire que les ouvertures extérieures du microphone sont alignées avec la bouche).
  • Veuillez aussi vérifier que les ouvertures du microphone ne sont pas obstruées par l’oreille elle-même.

Le vent peut aussi affecter la qualité de l’appel téléphonique.

J’ai désactivé le contrôle tactile. Maintenant, je ne peux plus accéder au mode jumelage pour jumeler avec un nouveau téléphone. Que dois-je faire?

Si vous désactivez le contrôle tactile, tous les contrôles tactiles et les sons tactiles sont désactivés. Cela s’applique à une exception près : vous pouvez commencer le mode d’appairage à tout moment en appuyant simultanément sur les deux pavés tactiles pendant plus de trois secondes lorsque les écouteurs sont retirés de votre oreille. Dans ce cas, assurez-vous de ne pas couvrir les capteurs intra-auriculaires avec vos doigts.

Je ne trouve pas l’ACCENTUM True Wireless dans ma liste d’appareils Bluetooth lorsque je l’appaire à mon PC Windows 11. Que puis-je faire?

Pour un processus de jumelage fluide, nous avons mis en place le jumelage Microsoft Swift. Lorsque vous établissez manuellement une nouvelle connexion Bluetooth avec un système Windows 11, assurez-vous d’avoir activé les paramètres « avancés » dans le menu Bluetooth de votre système Windows. Veuillez toujours vous assurer d’avoir installé la dernière version de votre système Windows.

Les contrôles de mon écouteur (comme couper le son, mettre fin à l’appel, etc.) ne fonctionnent pas quand je suis en appel Microsoft Teams. Que dois-je faire?

L’ACCENTUM True Wireless est conforme à la version standard Bluetooth 5.3. Lorsqu’on utilise des applications de communication tierces comme Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou d’autres, ces applications peuvent ne pas être entièrement conformes à la norme Bluetooth, selon la version de version. Ainsi, nous ne pouvons pas garantir une fonctionnalité de contrôle complète par des gestes tactiles dans les écouteurs pendant un appel. Cependant, nous pouvons garantir une excellente qualité d’appel grâce à notre système de captation vocale.

J’utilise un téléphone Pixel et j’ai des problèmes pour reconnecter automatiquement mon ACCENTUM True Wireless à mon téléphone. Que dois-je faire?

Certains utilisateurs rencontrent le problème que leur téléphone Pixel ne se reconnecte pas automatiquement à leur ACCENTUM True Wireless. Dans ce cas, vous devrez vous reconnecter manuellement via le menu Bluetooth de votre téléphone. Veuillez mettre à jour votre ACCENTUM True Wireless vers le firmware 5.7.3 ou supérieur via l’application Smart Control pour résoudre ce problème.

Que puis-je faire lorsque je remarque que la qualité sonore des écouteurs se détériore à cause du bouchon?

Si vous remarquez une différence de qualité sonore ou de volume entre les écouteurs gauche et droit, cela peut être causé par des embouts et une buse d’écouteurs bouchés. Dans ce cas, retirez les embouts des écouteurs pour les nettoyer et suivez les instructions de nettoyage recommandées telles que décrites dans la section « Comment dois-je nettoyer et entretenir mes écouteurs? ».

Quelles pièces de rechange sont disponibles pour mon ACCENTUM True Wireless?

Les pièces de rechange et accessoires suivants pour l’ACCENTUM True Wireless sont disponibles :

Pour la variante noire d’ACCENTUM True Wireless (ATW1 Noir) :

  • Écouteurs noirs (ÉCOUTEURS ATW1 NOIRS) : Commande no 700265
  • Dossier d’accusation noir (ATW1 DOSSIER Noir) : Ordonnance no 700268
  • Adaptateur d’oreille noir XS, 5 paires : numéro de commande 509283
  • Adaptateur d’oreille noir S, 5 paires : commande no 509284
  • Adaptateur auriculaire noir M, 5 paires : Commande no 509285
  • Adaptateur d’oreille noir L, 5 paires : commande no 509286

Pour la variante blanche d’ACCENTUM True Wireless (ATW1 White) :

  • Ensemble d’écouteurs blancs (ATW1 EARBUDS White) : Commande no 700266
  • Dossier d’accusation blanc (ATW1 CASE Blanc) : Ordonnance no 700269
  • Adaptateur auriculaire blanc XS, 5 paires : commande no 509287
  • Adaptateur d’oreille blanc S, 5 paires : numéro de commande 509288
  • Adaptateur d’oreille blanc M, 5 paires : numéro de commande 509289
  • Adaptateur d’oreille blanc L, 5 paires : Ordonnance no 509290

Pour acheter ou obtenir plus d’informations sur les accessoires et pièces de rechange, veuillez consulter la page web du service de Sennheiser. Veuillez comprendre que notre offre de boutique peut varier selon les pays. https://spares.sennheiser-hearing.com/

Les pièces de rechange en silicone des embouts d’oreille de MOMENTUM True Wireless 3 et 4 sont-elles compatibles avec ACCENTUM True Wireless?

Oui, ces pièces sont compatibles.

Comment puis-je contacter le département de service Sennheiser?

Les coordonnées de votre service Sennheiser sont disponibles ici :
https://www.sennheiser-hearing.com/contact/

Si jamais vous rencontrez malheureusement des problèmes avec votre appareil, nous vous recommandons de vérifier d’abord le dépannage dans notre centre d’aide ou, si nécessaire, de demander une garantie (Support > Réparations) :
https://spares.sennheiser-hearing.com/

En cas de réclamation sous garantie, assurez-vous toujours d’inclure toutes les références originales de commande dans les détails de votre message. Votre demande sera transmise à l’équipe de soutien spécifique à votre pays.

Pour faire le suivi des dossiers existants, y compris les réclamations de garantie, utilisez toujours notre dernier courriel pour répondre. Assurez-vous que votre réponse inclut le numéro de référence de dossier de votre demande dans l’objet du courrier. Cela garantit que votre réponse est correctement enregistrée dans nos systèmes (indiquée dans l’objet du courriel, commençant par un « C »).