AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 octobre 2024

Cet avis de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées et traitées, en lien avec l’utilisation de l’application « Sennheiser Smart Control Plus » (« Application mobile »). Le traitement de vos données personnelles respecte, selon votre pays, les exigences de la législation locale, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« FDPA »), le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), ou la Loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine (« RPC ») et la Loi sur la protection des renseignements personnels de la RPC (« PIPL »).

Cet avis de confidentialité peut être mis à jour de temps à autre. Dans ce cas, nous vous informerons que cet avis de confidentialité a été modifié et la date de « dernière mise à jour » en haut de ce document sera modifiée. Nous vous recommandons de consulter périodiquement la dernière version de cet avis de confidentialité.

Veuillez noter que les informations suivantes sont requises pour établir une connexion à votre appareil :

  • Pour Android : adresse Bluetooth, droits d’accès aux informations de localisation de l’appareil.

L’utilisation de l’application sur les appareils Android nécessite obligatoirement l’activation des services de localisation pour permettre le fonctionnement de l’application mobile et de votre produit Sennheiser.

  • Pour iOS : BLE UUID.

Ces informations ne nous sont pas transférées et nous ne traitons pas vos informations de localisation.

1. Qui nous sommes

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Allemagne, qui fait partie du groupe Sonova, agit comme contrôleur des traitements listés dans la section suivante (ci-après « Sonova »).

2. Données personnelles que nous recueillons auprès de vous et pourquoi

Sonova traite vos données personnelles aux fins suivantes énumérées dans cette section. Veuillez noter que nous n’avons pas nécessairement accès à toutes les données listées, car certaines ne sont stockées que sur votre application mobile, et d’autres ne sont pas stockées de façon permanente. Veuillez lire attentivement cette section pour plus de détails.

Basé sur votre consentement (ces traitements ne sont pas obligatoires et ne se produiront que si vous y consentez) :

  • Gérez les informations de votre compte client. Vous avez le choix de créer un compte et/ou de vous connecter (vous pouvez utiliser l’application mobile sans vous connecter) : informations sur votre inscription (adresse courriel, numéro de téléphone ou référence au registre tiers); prénom et nom de famille (optionnel); nom de connexion; pays d’enregistrement (allocation régionale); Type de point de contact pour l’inscription et l’horodatage d’accès.
  • Analyse et statistiques d’applications mobiles et de produits. Au lancement de l’application mobile, vous avez la possibilité de donner votre consentement à ce traitement. Vous pouvez aussi donner votre consentement en sélectionnant le paramètre approprié dans la section « Confidentialité » du menu de l’application mobile, ou le retirer à tout moment.
    • Application mobile : fréquence, type, durée d’utilisation de l’application mobile; des réglages effectués sur l’appareil tels que l’égaliseur, le mode d’annulation active de bruit (ANC) ou d’autres réglages spécifiques à l’appareil; le type d’appareil utilisé avec l’application mobile; système d’exploitation et numéro de version; nombre de mises à jour du micrologiciel effectuées; rapports d’erreur en cas de plantage de l’application mobile.
    • Produit (lorsqu’il est utilisé avec les produits de la série d’écouteurs Bluetooth sans fil Sennheiser) : temps de fonctionnement, nombre de cycles d’utilisation; la durée d’utilisation des différents programmes ANC et le nombre de basculements; le temps de charge accumulé et le nombre de cycles de charge; la durée totale en mode téléphone et le nombre de fois où il a été basculé en mode téléphone; le temps de connexion cumulé de deux appareils et le nombre de connexions d’un appareil supplémentaire; la durée de la lecture audio et le nombre de fois où la lecture a été lancée; plante.
  • Envoyez les communications de la lettre d’information : adresse courriel, nom (utilisé dans la formule d’accueil).
  • Fournir la dernière localisation connue de mon appareil : Si vous sélectionnez la fonction « Localiser les écouteurs », vous avez la possibilité de consentir à ce que l’application enregistre votre dernière position connue lors de l’utilisation de votre appareil. Seules les données de latitude et longitude seront échangées entre l’application mobile et le service Mapbox, tandis que les informations et horodatages de l’article resteront exclusivement sur l’application : adresse Bluetooth unique de l’appareil; Nom de l’article; partie de l’article (de gauche à droite); latitude; longitude; horodatage.
  • Assurez-vous de la fonctionnalité et de la sécurité de l’application mobile et offrez des paramètres et fonctionnalités personnalisés. Si vous créez un compte et/ou vous connectez, les données suivantes sont traitées automatiquement. Elles sont stockées pour assurer le fonctionnement des fonctionnalités sur plusieurs appareils et après réinstallation. Vous pouvez empêcher le stockage de ces données dans les paramètres de l’application mobile à tout moment, mais vous ne pourrez alors plus y accéder depuis d’autres appareils et bénéficier de paramètres personnalisés : informations de localisation; paramètres userEQ; les préréglages de l’égaliseur; Zones sonores et profil de personnalisation sonore.

Selon l’exécution de votre contrat ou le service dont vous avez besoin (certains de ces traitements sont obligatoires pour assurer le bon fonctionnement de l’application mobile ou du service dont vous avez besoin) :

  • Mettez à jour le micrologiciel de votre produit. Ces données ne sont pas stockées de façon permanente et servent uniquement à transférer des mises à jour du micrologiciel. Si l’appareil sur lequel l’application mobile est installée est connecté à Internet, la liste suivante de données est transférée à nos serveurs. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient transférées et traitées, n’établissez pas de connexion Internet : identifiant matériel; numéro de révision matérielle; version du micrologiciel du produit; type de système d’exploitation (Android, IOS) et version; version de l’application mobile.
  • Affichez les « données vitales » si vous vous connectez à MOMENTUM Sport. Seulement si vous utilisez des appareils MOMENTUM Sport, ceux-ci sont équipés de capteurs. L’application mobile ne peut afficher que ces données, elles ne sont pas stockées dans l’application mobile et ne peuvent pas vous être attribuées, même si vous êtes connecté à votre compte. Ces données ne sont ni visibles ni accessibles pour nous, car elles circulent entre vos appareils MOMENTUM Sport et l’application mobile lorsque le Bluetooth est activé : fréquence cardiaque; Température corporelle.

Basé sur un intérêt légitime :

  • Vous envoyez des sondages via l’application mobile afin d’améliorer nos produits et services. Une fenêtre contextuelle apparaît une seule fois, vous demandant d’évaluer votre satisfaction : rétroaction produit; identifiant unique d’installation d’application mobile; nom du modèle; Adresse IP.

3. Comment nous partageons vos données personnelles

Vos données personnelles seront traitées conformément aux instructions que nous fournissons à nos employés ayant reçu la formation nécessaire en protection des données et soumis à une obligation de confidentialité.

Vos données personnelles peuvent également être divulguées à :

  • D’autres entreprises de notre groupe, comme nos filiales, qui sont toutes tenues de protéger les données personnelles conformément aux lois applicables sur la vie privée et la protection des données;
  • Nos partenaires d’affaires, entrepreneurs et fournisseurs de services tiers. Ces tiers ne traitent que les données personnelles strictement nécessaires aux services qu’ils nous offrent, conformément à nos instructions et en conformité avec nos exigences en matière de vie privée et de sécurité.
  • D’autres organisations et organismes publics, autorités de surveillance et de contrôle, y compris les agences d’application de la loi, selon les exigences de la loi.

En utilisant l’application mobile, seules les données personnelles strictement nécessaires aux fins suivantes sont partagées (l’emplacement de vos données personnelles partagées peut varier selon votre pays) :

Microsoft Corporation (États-Unis) ou 21Vianet Group (Chine) – Services Azure (si vous vous connectez).

  • Objectif : fournir une infrastructure infonuagique hébergeant nos services. L’instance Sonova Azure est en place dans 4 régions : EMEA, AMER, APAC (sauf la Chine continentale), CHINE (continentale). Les données seront hébergées dans la région à laquelle appartient le pays spécifié par l’utilisateur lors du processus d’enregistrement. Des centres de données dédiés sont en place dans chacune de ces régions pour assurer un stockage régional et séparé des données.
  • Données personnelles si l’utilisateur crée un compte : informations sur votre inscription (adresse courriel ou numéro de téléphone ou référence au registre tiers); prénom et nom de famille (optionnel); nom de connexion; pays d’enregistrement (allocation régionale); Type de point de contact pour l’inscription et l’horodatage d’accès.
  • Données personnelles si l’utilisateur active des paramètres personnalisés : informations de localisation; paramètres userEQ; les préréglages de l’égaliseur; Zones sonores et profil de personnalisation sonore.

Twilio Ireland Ltd (Irlande) – SendGrid.

  • Objectif : vérification par l’utilisateur et livraison du courriel ou SMS de confirmation (selon la méthode de vérification choisie). Twilio fournit également le service d’authentification général. Vos données personnelles ne sont pas stockées et sont utilisées temporairement pour exécuter le processus de vérification ou d’authentification.
  • Données personnelles : adresse courriel ou numéro de téléphone.

Google Ireland Limited (Irlande) – Analytique et Firebase.

  • Objectif : déterminer les caractéristiques statistiques concernant l’utilisation des applications mobiles, la distribution des applications mobiles et l’identification des causes d’erreurs, la fourniture et la maintenance de l’application mobile et l’amélioration des fonctionnalités de l’application mobile. Un aperçu complet de tous les événements de collection possibles peut être consulté via le lien suivant : https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Les événements pertinents pour notre application mobile sont limités uniquement au premier chapitre « Événements collectés automatiquement ».
  • Données personnelles : Adresse IP traitée par Google for Analytics.

Qualtrics, LLC (États-Unis) – Commentaires.

  • Objectif : donner des commentaires sur l’application mobile afin d’améliorer l’application mobile et nos services.
  • Données personnelles : rétroaction produit; identifiant unique d’installation d’application mobile; nom du modèle; Adresse IP.

HubSpot GmbH (Allemagne) - Automatisation du marketing.

  • Objectif : activités de marketing automatisées (marketing par courriel).
  • Données personnelles : adresse courriel, prénom, nom de famille, pays d’enregistrement, région de stockage des données (EMEA, APAC, AMER seulement - CHINE (continent) est exclue)

Mapbox, Inc. (États-Unis) - Service de géolocalisation.

  • Objectif : récupérer l’information de géolocalisation (longitude, latitude).
  • Données personnelles : aucune

Avant de divulguer des données personnelles à des tiers autres que ceux énumérés ci-dessus, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Toutefois, si nous sommes obligés de divulguer des données personnelles sans votre consentement, nous ne divulguerons que les données personnelles strictement nécessaires à cette fin pour remplir nos obligations légales.

4. Transferts internationaux de données personnelles

Veuillez noter que certains des tiers mentionnés ci-dessus peuvent être situés à l’extérieur de votre pays. Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection que votre propre pays. Dans de tels cas, nous nous engageons à :

  • mettre en place des procédures adéquates pour se conformer à la loi applicable;
  • adopter des garanties organisationnelles, techniques et juridiques appropriées afin d’assurer un niveau adéquat de protection des données personnelles transférées;
  • mettre en œuvre, si nécessaire, et conformément à la loi applicable, des clauses contractuelles standard;
  • Selon le pays du tiers importateur, il faut prendre des mesures supplémentaires telles qu’une évaluation de l’impact sur le transfert.

5. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles

Sonova conservera vos données personnelles pour une période minimale proportionnelle au temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits à la Section 2. Par exemple, les données personnelles pertinentes ne seront plus conservées si vous supprimez votre compte ou si nos obligations contractuelles sont remplies. Dans le cas où la loi applicable ou d’autres règlements exigent une période de conservation plus longue, nous appliquerons cette période plus longue afin de remplir nos obligations légales.

6. Vos droits légaux

Dans le cadre de la collecte et du traitement de vos données personnelles, et conformément à la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l’accédre, la rectification, l’effacement de vos données personnelles ou une restriction de traitement. De plus, vous pouvez vous opposer au traitement, demander la portabilité des données et retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que l’exercice de ces droits est soumis aux limitations prévues par la loi applicable. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité locale de surveillance ou du régulateur compétent.

Vous pouvez exercer vos droits en utilisant les coordonnées de la section « Comment nous contacter » ci-dessous.

7. Comment nous contacter

En cas de questions concernant cet avis de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe de protection de la confidentialité au privacy@sonova.com ou notre service à la clientèle https://www.sennheiser-hearing.com/contact.