Politique de confidentialité Sennheiser Smart Control (ci-après appelée « application »)

(Version du 25 janvier 2024)

Avant le téléchargement, l’installation et l’utilisation, veuillez lire attentivement les notes et informations suivantes sur la manière et dans quel but vos données sont collectées et traitées.

Vous pouvez obtenir plus d’informations en lisant la politique de confidentialité de la plateforme ou de l’App Store à partir de laquelle vous téléchargez l’application. Sous la rubrique « Protection des données », « Politique de confidentialité » ou un titre similaire traitant de la protection des données, cela vous informera sur les données directement collectées là-bas et sur la manière dont elles sont traitées. En tant que fournisseur de l’application, Sennheiser n’a aucune influence sur le traitement des données par les fournisseurs de plateformes.

La partie responsable du traitement des données personnelles est l’éditeur et l’opérateur de l’application indiqués sur la plateforme ou dans l’App Store.

Informations complémentaires sur vos droits à la protection des données (droit à l’information conformément à l’art. 15 RGPD, droit de rectification conformément à l’art. 16 RGPD, droit à l’effacement conformément à l’art. 17 RGPD, droit à la restriction du traitement conformément à l’art. 18 RGPD, droit à la portabilité des données conformément à l’art. 20 RGPD, droit de s’opposer conformément à l’art. 21 RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance conformément à l’art. 77 du RGPD) ainsi que les coordonnées de notre responsable de la protection des données se trouvent dans notre politique de confidentialité à https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/ .

Le traitement de vos données personnelles est conforme, selon votre pays, aux exigences du droit local, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (« FDPA »), le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« RGPD »), ainsi que la Loi sur la cybersécurité de la République populaire de Chine (RPC) et la Loi sur la protection des renseignements personnels de la RPC.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter directement :

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Allemagne, envoyez-nous un courriel à privacy@sonova.com ou contactez notre service à la clientèle https://www.sennheiser-hearing.com/contact.

Notes sur la collecte et le traitement des données ainsi que sur les mises à jour du micrologiciel

Les informations suivantes sont nécessaires pour établir une connexion à un appareil : adresse Bluetooth (pour Android), droits d’accès aux informations de localisation de l’appareil (pour Android), BLE UUID (pour iOS). Ces données sont requises pour le fonctionnement du produit sur votre appareil, ne nous sont pas transférées ni à des entreprises mandatées par nous, ni traitées.

L’utilisation de l’application sur les appareils Android nécessite obligatoirement l’activation des services de localisation pour permettre le fonctionnement de l’application et l’exploitation de votre produit Sennheiser. La connexion à votre produit Sennheiser est établie grâce à la technologie Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), qui nécessite l’accès aux services de localisation de votre appareil. Si vous n’activez pas les services de localisation, l’application ne peut pas se connecter à votre produit Sennheiser. Sennheiser ne traite pas les informations de localisation à d’autres fins.

Grâce à l’application « Sennheiser Smart Control », vous pouvez mettre à jour gratuitement le micrologiciel du produit via une connexion Internet.

Il est possible de s’inscrire aux notifications push (option optionnelle) en cas de nouveau micrologiciel fourni pour un produit Sennheiser connecté à l’application. Si cette fonction est utilisée, alors un handle PNS (Service de notification de plateforme) correspondant au système d’exploitation (Android ou iOS) est installé sur l’appareil. Ce pseudo PNS ne contient aucune donnée personnelle. Ce paramètre peut être révoqué à tout moment.

La mise à jour du micrologiciel nécessite votre consentement. Si l’appareil sur lequel l’application est installée est connecté à Internet, les données suivantes sont transférées à nos serveurs et traitées là-bas afin de fournir et transférer les mises à jour appropriées du micrologiciel : identifiant matériel, numéro de révision matérielle, version du micrologiciel du produit, type de système d’exploitation (Android, iOS) et version, version de l’application. Les données ne sont utilisées qu’à des fins de fourniture et de transfert de mises à jour du micrologiciel (base juridique, art. 6, paragraphe 1, lit. b RGPD) et ne sont pas stockées de façon permanente.

Si vous ne souhaitez pas que ces données soient transférées et traitées, n’établissez pas de connexion Internet.

Installation et utilisation :

Sonova Consumer Hearing GmbH, en tant qu’éditeur de l’application, ne collecte ni ne traite aucune donnée d’utilisation personnelle. Par conséquent, il n’y a pas non plus de transfert de données personnelles par Sonova Consumer Hearing GmbH à des tiers.

Certaines données d’utilisation et rapports de plantage sont traités via Google Firebase (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), sous réserve de votre consentement. Ce traitement est nécessaire pour fournir une application continuellement améliorée et n’est effectué que sous forme anonyme pour déterminer les caractéristiques statistiques concernant l’utilisation de l’application, la distribution des applications et l’identification des causes d’erreur, ainsi que dans le but de fournir et de maintenir l’application et d’améliorer ses fonctionnalités. À aucun moment on ne peut faire référence à une personne en particulier. En particulier, les informations suivantes sont traitées :

  • Fréquence, type et durée d’utilisation de l’application
  • Paramètres effectués sur l’appareil, tels que l’égaliseur, le mode ANC actif (ANC) ou d’autres réglages spécifiques à l’appareil.
  • Type d’appareil utilisé avec l’application
  • Système d’exploitation et numéro de version
  • Nombre de mises à jour du firmware effectuées
  • Rapports d’erreur en cas de plantage de l’application

supplément uniquement lorsqu’il est utilisé avec les produits de la série de casques Bluetooth sans fil Sennheiser :

  • Temps de fonctionnement, nombre de cycles d’utilisation
  • Durée d’utilisation des différents programmes ANC et nombre de transitions
  • Temps de charge accumulé et nombre de cycles de charge
  • Durée totale en mode téléphone et nombre de fois où il a été basculé en mode téléphone
  • Temps de connexion cumulé de deux appareils et nombre de connexions d’un appareil supplémentaire
  • Durée de la lecture audio et nombre de fois où la lecture a été lancée
  • Crashes

Les services Google Firebase Analytics et Crashlytics utilisés par l’application recueillent automatiquement des données anonymisées. Un aperçu complet de tous les événements à collectionner possibles peut être consulté via le lien suivant : https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Les événements pertinents pour notre application se limitent uniquement au premier chapitre « Événements collectés automatiquement », où en particulier tous les événements mentionnés liés à la publicité (publicités), aux achats intégrés (achats intégrés), aux abonnements (abonnements) ne sont pas pertinents puisque ces fonctions ne sont pas prises en charge par l’application.

Si Google Firebase transfère vos données vers des pays tiers en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »), les clauses standards de protection des données émises par la Commission européenne s’appliquent en conjonction avec les garanties techniques et organisationnelles appropriées.

En sélectionnant le réglage approprié dans la section « Confidentialité » du menu de l’application, vous pouvez consentir au traitement de vos données anonymisées par Google Firebase ou l’empêcher à tout moment en révoquant votre consentement pour l’avenir.

Données personnalisées en cas d’enregistrement d’utilisateur (compte Sennheiser)

Si vous vous connectez à l’application Smart Control avec votre compte utilisateur SCH ou créez un compte utilisateur dans l’application, les données suivantes sont traitées automatiquement afin de vous fournir des paramètres et des fonctionnalités personnalisés (art. 6, paragraphe 1 lit. b RGPD) :

• profils et réglages créés par l’utilisateur tels que : préréglages d’égalisation, zones sonores et profil de personnalisation sonore

Ces données sont stockées pour assurer la fonctionnalité des fonctionnalités sur plusieurs appareils et après réinstallation. Vous pouvez empêcher le stockage de ces données dans les paramètres de l’application à tout moment, mais vous ne pourrez alors plus accéder aux données depuis d’autres appareils ni bénéficier de paramètres personnalisés. Dans ce cas, vos profils et paramètres personnalisés restent stockés uniquement localement sur votre appareil et ne sont pas accessibles pour nous. Les données stockées localement sur l’appareil seront supprimées lorsque vous supprimez ou désinstallez l’application.

Supprimer votre compte utilisateur supprimera également tous les profils et paramètres associés de nos systèmes.

Nous utilisons Microsoft Azure (fournisseur : Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis) pour stocker les données associées au compte utilisateur. Afin de maintenir le niveau de protection des données accordé par le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), Sennheiser a conclu les clauses standard de protection des données ou « clauses contractuelles types » émises par la Commission européenne, en conjonction avec les garanties techniques et organisationnelles appropriées avec le fournisseur. Si votre pays d’origine saisi lors de l’enregistrement appartient à l’Espace économique européen (« EEE »), vos données seront stockées dans des centres de données au sein de l’EEE. Pour les utilisateurs venant de Chine, les services Azure sont fournis par 21Vianet Group, Inc. Pour les utilisateurs d’autres régions, l’emplacement des centres de données sera déterminé conformément aux exigences pertinentes de localisation des données.

Commentaires sur l’application

Vous aurez l’occasion de donner vos commentaires sur l’application afin de nous aider à améliorer nos produits et services. Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour vous demander d’évaluer votre satisfaction, et vous aurez l’option de donner ou refuser votre commentaire. Le traitement des données, sur la base de notre consentement (art. 6, paragraphe 1 lit. a du RGPD), n’aura lieu que si vous répondez, et implique la collecte des données suivantes :

  • Commentaires sur le produit (auto-rapportés par l’utilisateur)
  • Nom du modèle
  • ID unique d’installation de l’application Sennheiser Smart Control
  • Adresse IP

Pour recueillir ces données, nous utilisons un outil fourni par la société tierce Qualtrics LLC (États-Unis). La fenêtre contextuelle n’apparaîtra qu’une seule fois lors de l’utilisation de l’application.

Utilisation des appareils MOMENTUM Sport

Si vous utilisez les appareils MOMENTUM Sport avec l’application, veuillez noter qu’ils sont équipés de capteurs permettant d’afficher votre fréquence cardiaque et votre température corporelle centrale dans l’application. L’application ne peut afficher que ces données : elles ne sont pas stockées dans l’application et ne peuvent pas vous être attribuées, même si vous êtes connecté à votre compte. Nous n’avons donc jamais accès à ces données, car elles ne circulent entre vos appareils MOMENTUM Sport et l’application que lorsque vous êtes en Bluetooth