politique de confidentialité

Sennheiser Australia Pty Ltd (ACN 165 388 312) (« Sennheiser ») s'engage à gérer les informations personnelles conformément aux principes australiens de confidentialité en vertu de la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) et conformément aux autres lois applicables en matière de confidentialité.

Ce document définit nos politiques de gestion de vos informations personnelles et est appelé notre politique de confidentialité .

Dans la présente politique de confidentialité, « nous » et « notre » font référence à Sennheiser et « vous » fait référence à toute personne sur laquelle nous collectons des informations personnelles.

À propos de Sennheiser

Sennheiser fait partie du groupe Sennheiser (« Groupe Sennheiser »), dont le siège social est en Allemagne. Le groupe Sennheiser est spécialisé dans la conception et la production d'une large gamme de produits haute-fidélité, notamment des microphones, des casques, des accessoires téléphoniques et des casques d'aviation pour un usage personnel, professionnel et commercial.

Sennheiser exploite le site Web https://en-au.sennheiser.com/ (le « Site Web »).

Quelles informations Sennheiser collecte-t-il à votre sujet ?

Sennheiser collecte des informations personnelles auprès d’un certain nombre de personnes.

1. Clients et prospects

Lorsque vous vous renseignez sur nos produits ou achetez un produit sur notre site Web, un enregistrement est créé qui comprend vos informations personnelles.

Le type d'informations personnelles que nous collectons varie en fonction des circonstances de la collecte et du type de service que vous nous demandez, mais comprendra généralement :

1. votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et d'autres coordonnées ; et
2. toute information personnelle supplémentaire que vous nous fournissez ou que vous nous autorisez à collecter dans le cadre de votre interaction avec nous.

Si vous êtes un client professionnel ou un client professionnel potentiel, en plus des informations ci-dessus, nous pouvons également collecter :

1. des informations sur votre employeur ou une organisation que vous représentez ; et
2. vos coordonnées professionnelles.
1. Employés ou candidats potentiels

Nous collectons des informations personnelles lors du recrutement, telles que votre nom, vos coordonnées, vos qualifications et votre expérience professionnelle. En général, nous collectons ces informations directement auprès de vous.

Nous pouvons également recueillir des informations personnelles auprès de tiers selon les modalités habituelles (par exemple, auprès d'agences de recrutement ou de personnes de référence que vous avez désignées). Avant de vous proposer un poste, nous pouvons recueillir des informations supplémentaires, telles que votre numéro de dossier fiscal, vos informations de retraite et d'autres informations nécessaires à la vérification de vos antécédents afin de déterminer votre aptitude à occuper certains postes (par exemple, des postes impliquant la gestion financière).

1. Autres personnes

Nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles concernant d'autres personnes, notamment les membres du public participant à nos événements, les prestataires de services et sous-traitants de Sennheiser, ainsi que d'autres personnes interagissant avec Sennheiser à des fins commerciales. Le type d'informations personnelles que nous collectons dépend de la nature de vos relations avec nous. Il s'agit généralement de votre nom, de vos coordonnées et d'informations concernant nos interactions, accords et/ou transactions avec vous .

Si vous participez à un événement que nous gérons ou organisons, nous pouvons prendre des images ou des enregistrements audiovisuels qui vous identifient.

1. Visiteurs de notre site Web

La manière dont nous traitons les informations personnelles des visiteurs de notre site Web est décrite ci-dessous.

Vous pouvez toujours refuser de fournir à Sennheiser les informations personnelles que nous vous demandons, mais cela pourrait nous empêcher de vous fournir tout ou partie des produits et/ou services que vous avez demandés. Si vous avez des inquiétudes concernant les informations personnelles que nous vous avons demandées, n'hésitez pas à nous en faire part.

Comment et pourquoi Sennheiser collecte et utilise vos informations personnelles ?

Sennheiser collecte les informations personnelles raisonnablement nécessaires à l'exercice de ses activités, à l'évaluation et à la gestion des besoins de ses clients et à la fourniture de services, notamment le traitement des réclamations au titre de la garantie. Nous pouvons également collecter des informations pour exécuter des tâches administratives liées à ces services, comme la facturation, la conclusion de contrats avec vous ou des tiers et la gestion de la relation client.

Les finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons habituellement les informations personnelles dépendent de la nature de votre interaction avec nous, mais peuvent inclure :

1. traiter les commandes de produits achetés via le site Web ;
2. répondre aux demandes d’information et autres demandes générales;
3. gestion, planification, publicité et administration de programmes, d’événements et de concours;
4. rechercher, développer et étendre nos produits et services ;
5. vous informer de nos produits, événements et services ;
6. processus de recrutement; et
7. répondre aux plaintes .

Sennheiser collecte généralement vos informations personnelles directement auprès de vous. Nous pouvons les collecter et les mettre à jour par téléphone, par courriel, par Internet ou en personne. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès d'autres sources, par exemple :

1. une personne que vous avez désignée pour agir en votre nom ;
2. nos sociétés affiliées et liées ; et
3. fournisseurs et entrepreneurs tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise .

Sennheiser collecte et utilise également des informations personnelles à des fins d’études de marché et pour innover dans notre fourniture de produits et de services.

Comment Sennheiser interagit-il avec vous via Internet ?

Vous pouvez consulter notre site web sans vous identifier. Si vous vous identifiez (par exemple, en fournissant vos coordonnées lors d'une demande de renseignements), toutes les informations personnelles que vous fournissez à Sennheiser seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Le site web de Sennheiser utilise des cookies. Un « cookie » est un petit fichier stocké dans le navigateur de votre ordinateur, qui permet de gérer les paramètres personnalisés du site web et d'afficher du contenu. Nous collectons certaines informations telles que le type d'appareil que vous utilisez, le type de navigateur que vous utilisez, votre adresse IP, les pages que vous avez consultées sur notre site web et sur des sites web tiers. Ces informations ne permettent pas de vous identifier.

Les cookies persistants sont stockés sur votre ordinateur pendant sept jours et sont conçus pour vous offrir l'utilisation la plus confortable de notre site Web au-delà de la visite en cours et sont utilisés par nous dans le but d'afficher du contenu individuel.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies persistants, vous pouvez le faire en les désactivant dans votre navigateur. Pour plus de détails sur la procédure, veuillez consulter l'aide dans la barre de menu de votre navigateur. La désactivation des cookies persistants n'affecte pas la navigation de notre site.

Les cookies de session ne sont stockés sur votre système que jusqu'à la fermeture de votre session de navigation actuelle. Ils vous permettent d'utiliser nos services de manière illimitée pendant votre visite sur notre site web. Ces données sont anonymes ; vous ne pouvez donc pas être identifié personnellement.

Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies de session, vous pouvez le faire en les désactivant dans votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter l'aide dans la barre de menu de votre navigateur.

En désactivant les cookies de session, nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez utiliser tous nos services sans restriction.

Le site web de Sennheiser peut contenir des liens vers des sites web tiers. Sennheiser n'est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité des sites web liés au nôtre.

Pouvez-vous traiter avec Sennheiser de manière anonyme ou sous pseudonyme ?

Sennheiser offrira aux personnes la possibilité de rester anonymes ou d'utiliser un pseudonyme dans leurs relations avec nous lorsque cela est légal et possible (par exemple, pour une demande générale). En règle générale, il n'est pas possible pour nous de traiter les personnes de manière anonyme ou pseudonyme de manière continue. Si nous ne collectons pas d'informations personnelles vous concernant, vous pourriez être dans l'impossibilité, par exemple, d'effectuer un achat sur notre site web ou de participer aux événements que nous organisons ou organisons.

Comment Sennheiser conserve-t-il les informations ?

Sennheiser stocke les informations dans des fichiers papier ou par d'autres moyens de conservation électronique dans des bases de données sécurisées (y compris auprès de fournisseurs de stockage tiers de confiance basés en Australie et à l'étranger). Les informations personnelles peuvent être collectées sur des documents papier et converties au format électronique pour utilisation ou stockage (les documents papier originaux étant archivés ou détruits de manière sécurisée). Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre toute utilisation abusive, interférence et perte, ainsi que contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.

Sennheiser assure la sécurité physique de ses données papier et électroniques, notamment grâce à l'installation de serrures et de systèmes de sécurité dans ses locaux. Nous assurons également la sécurité de nos ordinateurs et de nos réseaux, notamment grâce à l'utilisation de pare-feu (mesures de sécurité pour Internet) et d'autres systèmes de sécurité tels que des identifiants et des mots de passe pour contrôler l'accès à nos systèmes informatiques.

Notre site web est crypté via le protocole SSL (Secure Socket Layer). Nous encourageons nos utilisateurs à faire preuve de prudence lorsqu'ils transmettent des informations personnelles via Internet.

Nous prenons des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser les informations dont nous n’avons plus besoin.

Sennheiser utilise-t-il ou divulgue-t-il vos informations personnelles à des fins de marketing direct ?

Sennheiser peut utiliser ou divulguer vos informations personnelles afin de vous informer de nos services, de nos promotions et événements à venir, ou d'autres opportunités susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de marketing direct, vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en vous désabonnant de nos communications de marketing direct.

Si vous choisissez de ne plus recevoir de matériel marketing de notre part, nous pourrons toujours vous contacter dans le cadre de notre relation continue avec vous.

Comment Sennheiser utilise-t-il et divulgue-t-il les informations personnelles ?

1. Pour les clients

Les finalités pour lesquelles nous pouvons utiliser et divulguer vos informations personnelles dépendent des produits et/ou services que nous vous fournissons. Par exemple, si vous avez acheté un produit sur notre site web, nous communiquerons des informations vous concernant à notre service de livraison afin de permettre la livraison du produit.

1. Divulgation aux entrepreneurs et autres prestataires de services

Sennheiser peut divulguer des informations à des tiers que nous engageons afin de fournir nos produits et services, y compris des sous-traitants et des prestataires de services utilisés pour le traitement des données, l'analyse des données, les enquêtes de satisfaction client, les services et l'assistance informatiques, la maintenance/le développement de sites Web, l'impression, l'archivage, les envois postaux et les études de marché.

Les tiers à qui nous avons divulgué vos informations personnelles peuvent vous contacter directement pour vous informer qu'ils ont collecté vos informations personnelles et pour vous donner des informations sur leurs politiques de confidentialité.

1. Utilisation et divulgation à des fins d'administration et de gestion

Sennheiser utilisera et divulguera également des informations personnelles à diverses fins administratives, de gestion et opérationnelles. Cela comprend :

1. administration de la facturation et des paiements et recouvrement des créances;
2. planification, gestion, suivi et évaluation de nos produits et services ;
3. activités d’amélioration de la qualité;
4. analyse et rapports statistiques;
5. formation du personnel, des entrepreneurs et des autres travailleurs;
6. gestion des risques et gestion des responsabilités légales et des réclamations (par exemple, liaison avec les assureurs et les représentants légaux) ;
7. répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes concernant nos produits et services ;
8. obtenir des conseils auprès de consultants et d’autres conseillers professionnels ; et
9. répondre aux assignations à comparaître et autres ordonnances et obligations légales.
1. Autres utilisations et divulgations

Nous pouvons utiliser et divulguer vos informations personnelles à d’autres fins expliquées au moment de la collecte ou autrement comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Sennheiser divulgue-t-il vos informations personnelles à l’étranger ?

Sauf si nous avons votre consentement ou si une exception aux principes australiens de confidentialité s'applique, nous ne divulguerons vos informations personnelles à des destinataires étrangers que si nous avons pris des mesures raisonnables pour garantir que le destinataire étranger ne viole pas les principes australiens de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles.

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec d'autres membres du groupe Sennheiser, qui ont des opérations en Allemagne.

Comment pouvez-vous accéder à vos informations personnelles ou demander leur correction ?

Vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles détenues par Sennheiser sur demande. Pour ce faire, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée aux coordonnées ci-dessous.

Vous ne serez pas facturé pour faire une demande d’accès à vos informations personnelles, mais vous pourrez être facturé pour le temps et les dépenses raisonnables engagés pour compiler les informations en réponse à votre demande.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles que nous collectons, utilisons ou divulguons sont exactes, complètes et à jour. Vous pouvez nous aider à y parvenir en nous signalant toute erreur ou incohérence dans les informations que nous détenons à votre sujet et en nous informant de tout changement dans vos données personnelles.

Toutefois, si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, vous avez le droit d'en demander la rectification. Après réception de votre demande, nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger vos informations.

Nous pouvons refuser votre demande d'accès ou de rectification de vos informations personnelles dans certaines circonstances, conformément aux principes australiens de protection de la vie privée. En cas de refus, nous vous en expliquerons les raisons et, en cas de demande de rectification, nous joindrons à vos informations personnelles une déclaration concernant la rectification demandée.

Que devez-vous faire si vous avez une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles ?

Vous pouvez contacter Sennheiser à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou sur la manière dont vos informations personnelles ont été traitées.

Vous pouvez déposer une plainte concernant la confidentialité auprès du responsable de la confidentialité aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Le responsable de la protection de la vie privée examinera d'abord votre plainte afin de déterminer si des mesures simples ou immédiates peuvent être prises pour la résoudre. Nous répondrons généralement à votre plainte dans un délai d'une semaine.

Si votre plainte nécessite un examen ou une enquête plus approfondis, nous accuserons réception de votre plainte dans un délai d'une semaine et nous efforcerons de la terminer rapidement. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires sur votre plainte et le résultat que vous recherchez. Nous rassemblerons ensuite les faits pertinents, localiserons et examinerons les documents pertinents et nous entretiendrons avec les personnes concernées.

Dans la plupart des cas, nous examinerons et répondrons à votre plainte dans les 30 jours suivant sa réception. Si le problème est plus complexe ou si notre enquête prend plus de temps, nous vous en informerons.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez la déposer auprès du Bureau du Commissaire australien à l'information (« OAIC »). Vous pouvez contacter l'OAIC par téléphone au 1300 363 992 ou en utilisant les coordonnées figurant sur le site web www.oaic.gov.au.

Comment les modifications sont-elles apportées à cette politique de confidentialité ?

Sennheiser peut modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre, avec ou sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour vous tenir informé de toute modification.

Comment pouvez-vous contacter Sennheiser ?

Nos coordonnées sont :

Responsable de la confidentialité de Sennheiser

Sennheiser

Tour A, Niveau 14,

821 Pacific Highway

Chatswood, Nouvelle-Galles du Sud, 2067

sales-au@sennheiser.com

+61 (2) 9910 6700

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 12 ^décembre 2019 .